Руководитель отдела продаж

Сделай продажи драйвером роста — возглавь отдел продаж в «Good-Avto»!

В компании «Good-Avto» мы стремимся не просто ремонтировать автомобили, а создавать настоящий клиентский опыт, который оставляет после себя доверие, лояльность и благодарность. Мы верим: именно качество работы с клиентом определяет, вернётся ли он снова и порекомендует ли нас другим.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж — человека, который выстроит системную работу с входящим потоком клиентов и обеспечит рост возвращаемости из нашей внутренней базы.

Ключевая особенность позиции:
Мы работаем на входящем трафике. Исходящий трафик — только по возврату клиентов из нашей внутренней базы. Наша задача — не «холодные звонки», а качественная обработка входящих обращений и системная работа с существующей клиентской базой.

Это позиция для тех, кто:

• обладает системным мышлением и видит картину целиком;

• умеет превращать техники продаж в конкретные результаты;

• хочет влиять на качество работы с клиентами и удовлетворённость в масштабах всей сети автосервисов;

• готов руководить и развивать команду;

• готов к регулярным выездам на СТО для работы с сотрудниками на местах.

У нас уже есть база, на которой можно строить. Но нам нужен лидер, который приведёт отдел на новый уровень.

Присоединяйся к «Good-Avto» — вместе мы сделаем сервис, в который хочется возвращаться.

О компании:

Наша компания стабильна, в этом году нам исполняется 11 лет.
Мы умеем качественно делать свою работу, за которую не стыдно. Средняя оценка наших автосервисов в Яндекс и 2Гис — 5 из 5.
Наши автосервисы получают премию 2Гис в номинации «Лучший рейтинг в категории "Автосервис"».
За 1,5 года мы масштабировались в 2,5 раза (с 4 до 10 автосервисов) без кредитов.
Много обучаемся!

Наша цель — стать №1 среди автосервисов в г. Санкт-Петербург по скорости и качеству обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Управлением отделом продаж и организацией работы с входящим трафиком.

• Организацией исходящего трафика исключительно по возврату клиентов из внутренней базы.

• Контролем за качеством работы с клиентами Мастеров-приёмщиков на всех 10 СТО.

• Доработкой и контролем за применением техник продаж и скриптов.

• Контролем за ведением клиента в базе (корректность данных, этапность, фиксация договорённостей).

• Анализом действующей системы продаж и её доработкой.

• Разработкой системы оценки качества работы с клиентами на всех этапах — от первого звонка до передачи ключей после ремонта, совместно с руководителем отдела контроля качества.

• Анализом собранной обратной связи от клиентов (NPS).

• Анализом данных и выявлением слабых мест (где чаще всего происходят ошибки, какие сервисы недорабатывают, какие сотрудники нуждаются в обучении).

• Помощью персоналу расти: проводить разборы, предлагать улучшения, объяснять стандарты.

• Контролем, чтобы все точки сети работали по единым стандартам качества.

Регулярные выезды на СТО:
Позиция предполагает регулярные выезды на все 10 СТО сети для проработки с сотрудниками продаж на местах: проведение разборов, обучение, контроль применения техник продаж и скриптов, корректировка работы в режиме реального времени. Это не кабинетная должность — вы будете работать с командой непосредственно в точках. Все СТО сети располагаются в пределах города, с комфортной транспортной доступностью.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.

• Заработная плата с прозрачной системой мотивации: оклад + KPI (при росте нагрузки и высоких показателях работы уровень дохода будет расти пропорционально).

• График работы 5/2, 10.00–19.00.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

• Головной офис (ст. м. Бухарестская).

• Корпоративные скидки на ремонт автомобиля на СТО компании.

• Молодой и заряженный коллектив и целая команда профессионалов.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что наша вакансия создана для Вас — укажите в сопроводительном письме 3 причины, почему именно Вы подходите на данную должность.