Руководитель группы онлайн-поддержки партнеров (КАСКО)

АльфаСтрахование»- крупнейшая частная страховая компания в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в командуРуководителя группы онлайн-поддержки партнеров (КАСКО)Миссия роли:развивать команду онлайн-поддержки и оптимизировать операционные процессы, создавая бесшовный сервис для партнеров, обеспечивая стабильный рост продаж КАСКО.

Чем предстоит заниматься:

• Управление группой и операционными процессами (планирование и распределение задач, контроль нагрузки, сроков и качества выполнения и т.д.)

• Развитие и мотивация команды (проведение встреч с командой, регулярная обратная связь с каждым сотрудником, постановка целей KPI, ИПР)

• Организация и контроль системы обучения в группе

• Аналитика, отчетность и оптимизация процессов поддержки

• Автоматизация процессов, работа с ИИ и алгоритмами

• Запуск пилотных проектов.

Для успешной работы тебе понадобится:

• Обязателен опыт работы в финансовом секторе (страховые, банки) или поддержке клиентов/партнеров онлайн

• Опыт управления командой 5-10 человек

• Опыт распределения задач, контроля нагрузки, постановки KPI

• Опыт построения и оптимизации процессов

• Опыт работы с аналитикой и отчётностью подразделения

• Опыт работы с алгоритмами и ИИ.

Почему стоит выбрать работу в «АльфаСтрахование»:

• Высокий уровень оклада (ежегодно пересматриваем)

• Забота о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-up-ов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами, психологом и ветеринаром

• Отличный социальный пакет, включающий: ДМС со стоматологией, программа "АльфаСинопсис" - страхование от онкологических заболеваний

• Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.)

• Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15)

• Даем баланс жизни и работы.