Менеджер службы доставки

• *Мы - завод-изготовитель теплиц, работаем на российском рынке. Продаем собственную продукцию по всей России через интернет-магазины, собственные онлайн-площадки и маркетплейсы.**

В обязанности входит:

• прозванивать клиентов с уже оформленными заказами;

• подтверждать готовность клиента принять заказ;

• согласовывать удобную дату и время доставки;

• уточнять адрес, наличие подъезда и другие детали;

• информировать клиента о сроках и условиях доставки;

• работать с клиентами, которые хотят перенести доставку;

• выявлять причины отказа или сомнений и стараться сохранить заказ;

Важный момент

Это не холодные продажи.

Клиент уже оставил заявку и купил товар. Ваша задача — не продавать с нуля, а грамотно довести клиента до получения заказа.

Иногда клиент может сказать:

«Давайте перенесём доставку»
«Я пока не готов»
«Давайте отменим»
«Мне нужно подумать»

В таких ситуациях важно не просто поставить статус, а разобраться в причине, предложить решение и сохранить заказ, если это возможно.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• грамотно и уверенно разговаривает по телефону;

• умеет спокойно общаться с недовольными клиентами;

• не боится большого количества звонков;

• умеет убеждать без давления;

• ответственно относится к договорённостям;

• внимателен к деталям;

• умеет работать с CRM;

• быстро ориентируется в нестандартных ситуациях;

• понимает, что его результат — это не количество звонков, а доставленные и сохранённые заказы.

• *Опыт в продажах, call-центре или службе доставки будет преимуществом**, но готовы рассмотреть сильных кандидатов и без опыта.

Условия

• *График:** 2/2
• *Зарплата: от 36 000Формат работы:** удалённо
• *Обучение:** предоставляем.

Если вы умеете находить общий язык с людьми, спокойно решаете конфликтные ситуации и хотите видеть конкретный результат своей работы — будем рады познакомиться.Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о работе и условиях.