Управляющая

Функциональные обязанности управляющей студии йоги и звукотерапии

1. Операционное управление
2. Организация ежедневной работы студии.
3. Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей.
4. Открытие и закрытие студии.
5. Контроль чистоты, порядка и технического состояния помещений.
6. Обеспечение готовности залов к мероприятиям.

1. Работа с расписанием
2. Формирование расписания практик, медитаций и мероприятий.
3. Координация ведущих, инструкторов и звукотерапевтов.
4. Контроль бронирований и загрузки студии.
5. Организация замен при необходимости.

1. Работа с клиентами
2. Консультирование по услугам студии.
3. Встреча гостей и создание комфортной атмосферы.
4. Решение конфликтных и нестандартных ситуаций.
5. Контроль качества клиентского сервиса.
6. Работа с отзывами и предложениями.

1. Административная деятельность
2. Ведение внутренней документации.
3. Контроль кассовой дисциплины (при необходимости).
4. Работа с CRM-системой.
5. Ведение отчетности по посещаемости и продажам.
6. Контроль соблюдения внутренних регламентов.

1. Финансовый контроль
2. Контроль оплаты услуг.
3. Ведение ежедневной финансовой отчетности.
4. Контроль расходов студии.
5. Выполнение плановых показателей по выручке.

1. Организация мероприятий
2. Подготовка звуковых медитаций, мастер-классов и лекций.
3. Координация работы команды во время мероприятий.
4. Контроль технического обеспечения (гонги, поющие чаши, проекторы, музыка, освещение).

1. Управление персоналом
2. Адаптация новых сотрудников.
3. Контроль дисциплины.
4. Проведение регулярных собраний команды.
5. Мотивация сотрудников.
6. Контроль соблюдения корпоративных стандартов.

1. Маркетинг и продажи
2. Продажа абонементов и программ.
3. Участие в организации рекламных кампаний.
4. Работа с партнерами.
5. Контроль наполнения социальных сетей совместно с маркетологом.
6. Поиск новых направлений развития студии.

1. Контроль имущества
2. Учет оборудования (гонги, чаши, коврики, мебель и др.).
3. Организация своевременного ремонта и обслуживания.
4. Закупка расходных материалов.
5. Контроль сохранности имущества.

1. Развитие студии
2. Предложения по улучшению сервиса.
3. Анализ финансовых показателей и загрузки.
4. Разработка новых форматов мероприятий.
5. Участие в масштабировании сети студий.
6. Внедрение новых стандартов работы.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

• Выполнение плана по выручке.
• Заполняемость мероприятий.
• Рост количества постоянных клиентов.
• Уровень удовлетворенности гостей.
• Выполнение плана продаж абонементов.
• Соблюдение стандартов сервиса.
• Минимизация отмен мероприятий.
• Отсутствие обоснованных жалоб.
• Соблюдение бюджета студии.
• Эффективность работы команды.

Управляющая wellness-пространства отвечает не только за операционную деятельность, но и за создание атмосферы, организацию клиентского пути, развитие сообщества, взаимодействие с мастерами, проведение специальных мероприятий и поддержание единых стандартов.Требования:

Требования к управляющий студии йоги и звукотерапии

Образование

• Высшее или среднее профессиональное образование (менеджмент, психология, сервис, управление, педагогика, медицина или смежные направления приветствуются).
• Дополнительное образование в сфере wellness, йоги, психологии, звукотерапии или управления является преимуществом.

Опыт работы

• Опыт управления коллективом от 1–3 лет.
• Опыт работы в сфере услуг, wellness, фитнеса, йога-центров, студий, гостиничного бизнеса или клиентского сервиса.
• Опыт организации мероприятий будет преимуществом.

Профессиональные навыки

• Навыки управления персоналом.
• Организация операционной деятельности студии.
• Уверенное владение АМО CRM и YCLIENTS’s, Google Workspace или Microsoft Office.
• Навыки ведения отчетности и контроля финансовых показателей.
• Знание принципов клиентского сервиса и продаж.
• Умение планировать расписание и координировать работу команды.
• Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.

Личные качества

• Высокий уровень ответственности.
• Лидерские качества и организаторские способности.
• Эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Доброжелательность, эмпатия и уважительное отношение к людям.
• Самостоятельность в принятии решений.
• Внимательность к деталям.
• Инициативность и ориентация на результат.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Аккуратность и пунктуальность.

Дополнительные требования

• Интерес к сфере психического благополучия, wellness и здорового образа жизни.
• Готовность разделять ценности студии и поддерживать ее атмосферу.
• Желание постоянно развиваться и обучаться.
• Готовность работать в вечернее время и по выходным в соответствии с графиком мероприятий.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опрятный внешний вид и соблюдение корпоративного дресс-кода.

Для студии особенно ценными будут кандидаты, которые не только обладают управленческими компетенциями, но и искренне разделяют философию профилактики психического здоровья, умеют создавать атмосферу спокойствия, безопасности и доверия для гостей и команды. Это позволяет управляющей быть не просто администратором, а лидером пространства, который поддерживает высокий уровень сервиса и помогает развивать сообщество вокруг студии.

Условия:5/2С 10 до 19