Менеджер по работе с клиентами (Client manager)

Привет! МыBioniq!❤️

Международная health-tech компания Bioniq (умная система подбора персонализированных витаминов) ищет проактивного специалиста - менеджера по работе с клиентами. Структурность и креатив, широта мысли и дисциплина, умение браться за любые задачи, желание расти и быть полезным команде – если все это про тебя, мы с радостью откроем тебе горизонты роста. С нами интересно, быстро, требовательно. Работы много, но обещаем, скучно точно не будет, поехали!

Миссия Bioniq - сделать управление здоровьем интуитивным, доступным и персонализированным. Мы придерживаемся принципа 4 “F” (fun, family, freedom, fortune), любим структурный подход, четкие задачи и OKR, наши общие цели амбициозны и мы счастливы, что вместе с клиентами растем и сами.

• *Bioniq** успешно развивается на ранках: РФ, США, Великобритании, Германии, Австрии, Швейцарии, ОАЭ, Казахстана

• *Чем предстоит заниматься:**

• Экспертное сопровождение ключевых клиентов и поддержание доверительных отношений;

• Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме

• Качественная и своевременная отработка входящих заявок;

• Координация клиентов на всех этапах, решение вопросов связанных с работой операционных сервисов; Помощь клиентам в оформлении заказа.

• Консультация клиентов по дополнительным услугам и продуктам компании, вовлечение в экосистему bioniq;

• Работа со структурированными базами данных (CRM, OFS и т.д.);

Около 90% коммуникации с клиентом ведется в чате и переписке, и 10% это коммуникация в телефонных звонках.Наши пожелания к опыту:

• Ответственность, внимательность и высокая скорость реакции;

• Опыт работы с IP-телефонией;
• Отличные коммуникативные навыки и высокая эмпатия;
• Грамотный русский язык;
• Интерес в области health-tech;
• Опыт работы в private banking является преимуществом.

Мы действительно заботимся о клиентах и ожидаем от тебя такой же эмпатии :)

• *Что мы предлагаем:**

• Оклад + бонусная система

• ДМС

• Стандартный график (5/2), График 2/2

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• Возможности роста и развития – горизонтально и вертикально;

• Возможность реализовывать свой потенциал;

• Можно работать из дома;

• Компенсация за повышение квалификации от компании;

• Бесплатные медицинские чекапы;

• Специальные условия на продукцию;

• Испытательный срок – 3 месяца;

• Молодая дружная команда единомышленников;

• Наставничество со стороны руководства.

Если чувствуешь что вакансия тебе подходит, смело пиши или звони нам! Наш HR свяжется с тобой и назначит время звонка/встречи.

Удачи и до скорых встреч! ❤️