Процессный аналитик

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и описание сквозных бизнес-процессов, проходящих через несколько подразделений: выявление разрывов, дублирования и узких мест на стыках функций

• Проектирование целевых процессов («как должно быть»), подготовка предложений по оптимизации и автоматизации, формализация требований к ИТ-решениям

• Согласование интересов владельцев процессов из разных подразделений, фасилитация рабочих групп, управление сопротивлением изменениям

• Разработка регламентов, инструкций и процедур; ведение процессной документации (схемы, маршруты согласования, контрольные точки)

• Построение системы метрик кроссфункциональных процессов, план-фактный анализ, подготовка управленческой отчётности

• Оценка целесообразности и стоимости изменений: трудозатраты, ИТ-ресурсы, влияние на операционные и бизнес-показатели

• Сопровождение внедрения новых процессов и ИТ-систем: обучение пользователей, сбор обратной связи, мониторинг эффектов

Что мы ожидаем:

• Знание методологии и нотации моделирования процессов (BPMN, IDEF0, EPC и др.)

• Подходы к нормализации и регламентации процессов, оформление локальных нормативных актов (регламенты, инструкции, процедуры)

• Основы оценки трудоёмкости, стоимости внедрения и сопровождения процессов, расчёт экономической эффективности изменений

• Понятие KPI, контрольных точек и метрик процессов разработки ПО и сопутствующих бизнес-функций

• Опыт работы с системами управления задачами и знаниями (например, Jira, Confluence, Яндекс.Трекер)

• Навыки анализа и визуализации данных (например, в Excel, Power BI)

• Навыки коммуникации с ИТ-специалистами, аналитиками, менеджерами продуктов и техническими заказчиками

• Базовые знания архитектуры ИТ-продуктов

• Умение разбираться в технической документации

• Умение прорабатывать различные гипотезы на уровне каждого стейкхолдера и группы целиком

• Навыки фасилитации: умение вести рабочие встречи с участниками из разных подразделений, находить компромиссы и согласовывать интересы сторон

• Умение работать с сопротивлением изменениям: способность аргументированно защищать предложения перед руководством и вовлекать владельцев процессов

• Системное мышление: способность видеть процесс целиком, учитывать взаимовлияние смежных функций и последствия изменений для всех участников

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией

• Комфортный офис в Москва Сити на 53 этаже башни "Федерация"

• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• ДМС (после испытательного срока)

• Корпоративные скидки через программу BestBenefits