Хекслет - онлайн-школа программирования. На нашей платформе обучаются десятки тысяч пользователей по всему миру. Основные направления: программирование, devops, тестирование и аналитика.
Хекслет предлагает несколько форматов обучения, среди которых есть обучение с наставником в большой или небольшой группе. Чтобы обучение было комфортным и эффективным, необходимо проделать много работы: подключить студента к учебным системам, познакомить его с командой и другими студентами, собрать обратную связь, при необходимости оформить академический отпуск, в конце выдать документы об окончании обучения и помочь с трудоустройством.
За организацию всех этих процессов на Хекслете отвечает служба сопровождения. Куратор -один из специалистов службы сопровождения, он ведёт студента от этапа регистрации на сайте до окончания обучения. Именно кураторы делают для студента процесс обучения понятным и комфортным.
Сейчас мы укрепляем команду кураторов и нам нужен человек, который подхватит уже действующие процессы и поможет команде в работе со студентами.
Что нужно делать
- Участвовать в организации обучения: подключать студента к обучению, проводить онбординг, оформлять академы, работать с возвратами и выдавать завершающие документы
- Улучшать процесс обучения по обратной связи от студентов
- Находить новые технические и методические подходы к обучению для упрощения и автоматизации процессов
- Поддерживать динамику обучения студентов рассылками, активностями в чате, проведением совместных мероприятий
- Взаимодействовать с другими кураторами: решать общие организационные вопросы, шарить знания и хорошие практики, заменять друг друга во время отпуска или болезни
Чего мы ожидаем
- Вы не боитесь рутины, повторяющихся рабочих процессов
- Вы терпеливы и готовы объяснять несколько раз одно и то же
- Вы знакомы с тем, как поддерживать и мотивировать людей учиться и справляться со сложностями
- Вы занимаете проактивную позицию: не ждёте, а действуете
- У вас дома стабильный интернет и хороший микрофон
- Вы умеете грамотно, ясно и логично формулировать мысли — устно и письменно.
Будет плюсом
- У вас есть опыт работы в поддержке пользователей или в качестве аккаунт-менеджера, или куратора образовательных программ, а если проект был связан с программированием - это будет большим преимуществом
- Профессиональное образование педагога / психолога / методиста. Или пройденные профильные курсы в онлайн-школах
- Вы интересуетесь программированием и сферой EdTech, может быть, даже занимались у нас
- Вы умеете работать с инструментами Slack, Yandex и другими сервисами для организации людей и проведения совместных активностей
Условия работы
- Удаленная работа. Для общения и рабочих задач мы используем Slack и сервисы Yandex
- Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться сами, мы это только приветствуем
- Команда заинтересованных и небезразличных к продукту людей, которым нравится то, чем они занимаются
- Оформление по трудовому договору РФ
- Испытательный срок 3 месяца
- Зарплата: 45 000 ₽ на руки с первого месяца, с возможностью роста в зависимости от результатов работы
