Привет! Мы RESTEKO 👋
Мы — сеть магазинов в Москве и один из крупнейших продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Берём технику популярных брендов, приводим её в порядок (refurbished) и продаём тем, кто хочет мощный компьютер без переплаты за новизну.
Сейчас открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса — ищем оператора колл-центра, который дружит с компьютерным железом и умеет объяснять сложное простыми словами.
Если вы работали в call-центре, техподдержке, на входящих заявках или просто хорошо разбираетесь в комплектующих и любите общаться с людьми — читайте дальше, кажется, это про вас.
Что предстоит делать
- Принимать входящие обращения: звонки, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), заявки с сайта, Авито и Яндекс Маркета. Никаких холодных звонков — все клиенты пишут первыми.
- Выяснять, что человеку нужно: под какие игры или задачи компьютер, какой бюджет, что важно.
- Консультировать по ассортименту игровых ПК, ноутбуков и комплектующих — на понятном человеческом языке, без душных терминов.
- Главное: аккуратно передавать «тёплого» клиента менеджеру магазина или записывать его на визит в шоурум.
- Уточнять у техников и сборщиков наличие нужных конфигураций.
- Фиксировать обращения в CRM — чтобы ничего не терялось.
Кого мы ищем
- Опыт общения с клиентами от 1 года: колл-центр, контакт-центр, техподдержка, чат-поддержка, первичные продажи, консультант в магазине электроники — подойдёт любой.
- Базовое понимание компьютерной техники: чем отличается RTX от GTX, зачем нужна оперативка и почему SSD лучше HDD. Остальному научим.
- Грамотная речь и умение убеждать, оставаясь корректным.
- Спокойное отношение к большому потоку заявок — у нас их правда много.
- Доброжелательность, честность, аккуратность в мелочах.
Что мы предлагаем
- Оклад + премия — чем лучше работаете, тем больше выходит на руки.
- График 2/2 или 4/2 — обсудим и подберём удобный.
- Офис/магазин в Москве, работа в команде, а не в наушниках в одиночку.
- Только тёплый входящий трафик. Повторим ещё раз: холодных звонков нет.
- Обучение с нуля по нашему продукту, готовые скрипты квалификации и настроенная CRM — не придётся изобретать велосипед.
Почему у нас хорошо
- Заявок много — день пролетает незаметно, простоев не бывает.
- Минимум бюрократии: есть вопрос — идёте и решаете, а не пишете три служебки.
- Коллектив молодой, все свои, обсуждаем не только работу, но и сборки, апгрейды и новые релизы.
- Реальный рост: из колл-центра можно перейти в продажи или на позицию старшего оператора.
Как откликнуться
Начните сопроводительное письмо со слов «Хочу в команду RESTEKO» — так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию. Отклики без этой фразы, к сожалению, теряются в потоке.
Ждём вас! 🚀