Крупный развлекательный онлайн сервис iGaming ищет модераторов. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов.
Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.
Чем предстоит заниматься:
- Следить за соблюдением правил общения в чате;
- Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата;
- Выдавать предупреждения пользователям, которые нарушают правила чата;
- Ограничить общение чата пользователю, который после предупреждения, продолжает нарушать правила в чате;
- Быть вежливыми и корректными при общении с пользователями;
- Стремиться поддерживать дружественную атмосферу в чате;
- Принимать решения в пределах своей компетенции.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах от 1 года обязательно;
- Любовь к работе с людьми и желание помогать им;
- Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);
- Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Способность быстро обучаться новым навыкам;
- Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.
Мы предлагаем:
- Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;
- График 2/2 по 12 часов, смены c 21:00 до 09:00 или с 09:00 до 21:00 мск;
- Полностью удаленный формат работы;
- Компенсация спортивных абонементов;
- Корпоративный английский язык;
- Ставка 230 р/час на ИС и после 260 р/час выплата 2 раза в месяц.
Откликайся и отвечай на пару простых вопросов прикрепленных к вакансии. А далее, наш HR свяжется с тобой и обсудит подробности.
Ждем Вас в нашей команде!