Мы развиваем несколько продуктовых линий: финтех-решения (платёжные витрины, кошельки, KYC, антифрод, P2P/выводы) и consumer-продукты (астрология, медитации, контент и подписки, Telegram-сервисы). Работаем быстро, измеряем всё метриками, выкатываем релизы каждую неделю.
Ищем аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами/партнёрами и внутренними командами, обеспечит стабильность процессов и рост показателей.
Чем предстоит заниматься:1. Работа с заказчиками и партнёрами (ключевой фокус)
- Понимание бизнес-целей заказчиков/партнёров, регулярные синки, выявление точек роста.
- Управление ожиданиями: сроки, статусы, приоритеты, релизы.
- Объяснение логики наших продуктов.
2. Координация процессов
- Синхронизация задач между фронтом/бэком/QA/дизайном/данными.
- Приоритизация запросов клиентов по модели value/effort.
- Контроль качества релизов, участие в регрессах.
3. Работа с документацией и инструментами планирования(Jira,Katien,Confluence)
- Описание задач в программах
- Работа с методическими материалами и инструкциями
4. Работа с запросами внутренней команды
- Отслеживание и передача команде ключевых показателей по закреплённым клиентам/продуктам
- Интерпретирование данные, передача вопросов команде, составление технического задания для команды
Зона ответственности и результаты
- Рост удовлетворенности клиентов, снижение количества операционных вопросов.
- Предсказуемые релизы по интеграциям и обновлениям.
- Прозрачная отчётность и регулярная коммуникация с клиентами.
Требования
- 2 года в роли аккаунт-менеджера, партнёр-менеджера, customer success или project/account-ролях.
- Опыт работы с финтех- или e-commerce-продуктами желателен.
- Умение структурировать информацию, чётко писать, фасилитировать решения между командами.
- Английский на уровне чтения документации.
- Понимание базовых продуктовых метрик и воронок.
Будет плюсом
- Работа с крипто-флоу, антифродом, лимитами.
- Опыт с B2C-подписками, push-стратегиями, retention-механиками.
- Продукты в Telegram: боты, мини-аппы.
Формат и условия
- Удалённо, пересечения команды по будням 10:00–18:00 (МСК).
- Оформление: договор, NDA, передача исключительных прав.
- Доход: оклад (обсуждается в кандидатом индивидуально) + бонусы за достижения по метрикам аккаунтов.
В отклике указывайте tg для связи! :)