О компании
Migrator — компания, специализирующаяся на сопровождении клиентов в процессе легального переезда в США. Основной продукт — комплексные иммиграционные решения с юридической поддержкой и закреплёнными условиями в договоре.
Продажи осуществляются через консультации и диагностику кейса клиента. Наш продукт относится к категории сложных услуг с высоким средним чеком.
В связи с расширением команды ищем специалиста по квалификации входящих обращений для работы в вечернюю смену.
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать входящие заявки
- Оперативно связываться с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте
- Проводить первичную квалификацию клиентов по установленным критериям
- Выявлять потребности и мотивацию клиента
- Назначать онлайн-встречи (Zoom) с менеджером-экспертом
- Вести CRM и фиксировать результаты коммуникации
Основная цель позиции
Перевести входящий лид в назначенную встречу с экспертом и обеспечить заполнение клиентом квалификационной анкеты.
KPI
- Конверсия из лида в назначенную встречу
- Скорость обработки входящих обращений
- Качество назначенных встреч (явка клиента и соответствие установленным критериям)
Что мы ожидаем
- Опыт работы с клиентами (продажи, клиентский сервис, колл-центр)
- Навык ведения диалога и установления контакта
- Умение задавать правильные вопросы и выявлять потребности клиента
- Опыт работы в условиях большого количества коммуникаций
- Готовность работать в графике 5/2 с 13:00 до 22:00 по московскому времени
- Свободное владение русским языком (устная и письменная речь)
Будет преимуществом
- Опыт работы с высокочековыми услугами
Мы предлагаем
- Удалённый формат работы без привязки к локации
- Фиксированный оклад: $600
- Бонусная часть по результатам выполнения KPI (конверсии в назначенные встречи)
- Работа с входящим потоком заявок
- Обучение и поддержку на этапе адаптации
Какой результат мы ожидаем
- Стабильное выполнение показателей по конверсии в назначенные встречи
- Соблюдение скорости обработки лидов
- Передача в отдел продаж квалифицированных клиентов
Как откликнуться
В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите:
- среднее количество звонков в день;
- ваши основные показатели эффективности (KPI), которых вы достигали на предыдущем месте работы;
- почему именно вы считаете себя подходящим кандидатом на эту позицию.
Отклики без указания конкретных показателей эффективности (KPI) рассматриваться не будут.
