Специалист телефонного взыскания задолженности

Обязанности:

• Проведение телефонных переговоров, с клиентами (физические лица), имеющими просроченную задолженность на этапе с 1 по 90 день, в некоторых случаях - 90+;

• Мотивация на погашение просроченной задолженности, работа с возражениями (строго в рамках 230-ФЗ);

• Работа в гибридном режиме – дайлер + ручной обзвон;

• Выполнение плановых показателей по возврату просроченной задолженности;

• Выявление причин просроченной задолженности;

• Работа в CRM системе.

Требования:

• Опыт телефонного взыскания;

• Знание статей 230-ФЗ, 229-ФЗ;

• Грамотная устная речь, умение мотивированно отстаивать позицию;

• Уверенный пользователь ПК;

• Аккуратность;

• Внимательность, высокая работоспособность, умение работать в команде;

• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость;

• Аналитический склад ума;

• Соблюдение сроков предоставления информации и отчетности;

• Высшее (неоконченное) образование;

• Знание Microsoft Excel.