Институт синтетической биологии и генной инженерии ФГБУ "ЦСП" ФМБА России занимается прикладными научными исследованиями в области генетики и здоровья человека, разработки лекарств, вакцин, тест-систем, разработки информационных систем для науки. Команда Института — это эксперты в области биологических наук, медицины, биоинформатики, ИТ.
Отдел информационно-ресурсного обеспечения приглашает на работу специалиста в службу технической поддержки информационных систем.
Обязанности:
- Приём и обработка обращений в роли 1-ой линии службы технической поддержки.
- Консультация пользователей по работе в информационных системах.
- Своевременное решение поставленных задач.
- Техническая поддержка информационных систем.
- Работа в HelpDesk (Kaiten): классификация, диагностика и решение технических проблем пользователей (1-2-я линия поддержки), направление на другие линии поддержки, контроль процесса их выполнения.
Требования:
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
- Продвинутые знания MS Office, знания Confluence на уровне пользователя, опыт работы в информационных системах (создание/блокировка учетных записей, создание/удаление групп, понимание логических закономерностей).
- Опыт настройки КриптоПро, УКЭП, УНЭП.
- Готовность к составлению технической документации, инструкций, отчётов и служебных записок.
Организационные требования:
- Формат работы в офисе в г. Москве: первый месяц обучение и работа в графике 5\2, после обучение переход на режим 1\3 с дежурствами по 24 часа.
Будет плюсом:
- Опыт работы с информационными системами.
- Умение работать с заявками пользователей.
- Умение быстро усваивать большие объёмы информации.
Условия:
- Оформление по ТК РФ. Дата старта - сентябрь 2026 г.
- Работа в быстрорастущей, стабильной государственной организации, которой не страшен кризис.
- Работа в команде профессионалов на стыке ИТ и науки.
- Уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от знаний и опыта.
- Работа на проектах федерального значения.