Специалист Службы заботы о клиентах

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения клиентов качественно и в срок;

• Осуществлять консультации клиентов по телефону и в формате переписок;

• Выполнять плановые показатели продаж;

• Соблюдать утвержденные стандарты телефонных продаж, регламенты и скрипты;

• Предлагать встречу в отделе продаж, на проекте, согласовывать дату и время;

• Взаимодействовать с менеджерами отдела продаж и другими подразделениями компании;

• Работа в СRM системе.

Ключевые компетенции и опыт:

• Опыт работы в сфере телефонных продаж от 1 года;

• Знание продукта, инструментов покупки и стандартов работы;

• Знание технологий телефонных продаж;

• Умение слушать и задавать вопросы, выявлять потребность;

• Умение работать с возражениями и спокойно относится к отказам;

• Навыки ведения переговоров;

• Решение спорных ситуаций;

• Грамотная устная коммуникация.

Условия:

• Работа в девелоперской компании, специализирующейся на строительстве жилых домов комфорт и бизнес класса;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Корпоративный спорт;

• Комфортабельный офис и современные технологии работы.