Компания ООО «ТОИС» занимается строительством и эксплуатацией магазинов, офисов и других коммерческих помещений. Выполняет полный спектр услуг по их техническому обслуживанию и ремонту, модернизации инженерных систем.
Мы ищем менеджера проектов для координации технического обслуживания и управления заявками. В этой роли вы станете ключевым звеном между заказчиком и техническими специалистами. Ваша главная задача обеспечить бесперебойную обработку заявок и чёткое соблюдение сроков.
Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко опишите, с какими сетями вы работали, если у вас есть такой опыт.Обязанности:
- Регулярный мониторинг поступающих заявок в CRM‑системе заказчика;
- Принятие заявок в работу и их распределение между техническими специалистами с учётом компетенций и текущей загрузки.
- Формирование пакетов актов выполненных работ и фотоотчётов по результатам исполнения заявок;
- Создание и ведение централизованного реестра заявок (в том числе в электронных таблицах или Service Desk);
- Оперативное информирование заказчика о статусе заявок (по установленным каналам связи);
- Взаимодействие с техническими специалистами для уточнения сроков и хода выполнения работ;
- Подготовка ежедневных/еженедельных сводок по количеству поступивших, обработанных и закрытых заявок.
Требования:
- опыт работы администратором проектов, координатором (оператором) или на аналогичной позиции от 1 года;
- Приветствуется опыт работы в ритейле со стороны заказчика/подрядчика;
- уверенное владение CRM‑системами;
- Знание базовых принципов проведения ремонтно-строительных работ;
- способность оперативно решать возникающие вопросы и координировать действия разных специалистов.
Условия:
- Работа в офисе по адресу Дмитровское шоссе 51к1;
- Оплата: оклад на руки 120 000 рублей;
- График работы 5/2 (при необходимости имеется возможность работать из дома);
- Все необходимое для работы предоставляется (телефон, связь, ПК, рабочее место);