Менеджер по сопровождению партнеров-франчайзи (Удаленно)
- *Опыт сопровождения франчайзи в медицинской сфере — будет обязательным .**
Медицинский бизнес имеет большое количество специфики: персонал, лицензирование, работа с пациентами, медицинская документация, требования к сотрудникам, юридические риски, качество оказания услуг и большое количество процессов, которых нет в обычном ритейле или сфере услуг.
Поэтому нам нужен человек, который понимает специфику медицинского бизнеса и не будет изучать ее с нуля.
Clean Clinic — федеральная сеть клиник превентивной медицины.
Мы развиваем собственную сеть и помогаем предпринимателям открывать и масштабировать клиники по нашей франшизе.
Сейчас мы ищем опытного менеджера по сопровождению партнеров, который станет правой рукой наших франчайзи в операционных и бизнес-вопросах.
Это позиция не для человека, которого нужно учить основам бизнеса, работе с партнерами и финансовым показателям. Нам нужен специалист, который уже умеет сопровождать франчайзинговые проекты, понимает экономику бизнеса и способен самостоятельно разобраться в большинстве возникающих у партнера вопросов.
Что нужно будет делать
- Сопровождать партнеров-франчайзи
- быть основной точкой контакта партнера с управляющей компанией;
- оперативно отвечать на вопросы партнеров;
- помогать находить решения в нестандартных ситуациях;
- контролировать выполнение договоренностей;
- выстраивать долгосрочные отношения с партнерами.
- Работать с роялти
- контролировать своевременность начисления и оплаты роялти;
- взаимодействовать с партнерами по вопросам задолженности;
- отрабатывать возражения и спорные ситуации;
- спокойно и аргументированно объяснять партнеру финансовые условия;
- контролировать соблюдение договорных обязательств.
- Помогать партнерам в бизнес-процессах
Партнер может обратиться с вопросом:
- «Клиент требует вернуть деньги — что делать?»
- «Как правильно оформить сотрудника?»
- «Можно ли решить эту ситуацию самостоятельно или нужно подключать юриста?»
И наша задача — чтобы на такие вопросы у менеджера был не ответ «я уточню и вернусь», а понимание, как самостоятельно разобраться в ситуации, дать партнеру решение либо правильно определить, какого специалиста нужно подключить.
- Контролировать ключевые показатели партнерских клиник
- понимать основные бизнес-метрики;
- анализировать динамику показателей;
- замечать отклонения и потенциальные проблемы;
- задавать партнеру правильные вопросы по результатам;
- помогать находить точки роста.
Нам нужен человек, который
- имеет реальный опыт сопровождения франчайзи / партнеров / бизнеса;
- понимает, как устроена экономика бизнеса;
- умеет работать с KPI, показателями и отчетностью;
- имеетопыт работы с роялти, задолженностями и финансовыми обязательствами партнеров;
- умеет вестисложные переговоры и отрабатывать возражения;
- не боится конфликтных и требовательных партнеров;
- умеет самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
- понимает, когда вопрос можно решить самостоятельно, а когда необходимо подключить юриста, бухгалтера, медицинского специалиста или другой отдел;
- обладает системным мышлением и не теряет детали;
- умеет одновременно сопровождать до 30 партнеров и контролировать большое количество задач.
Что мы предлагаем
- удаленная работа;
- график 5/2, с 09:00 до 18:00;
- работа в стабильной развивающейся компании;
- большое количество самостоятельности и влияния на результат партнеров;
- понятная зона ответственности;
- возможность профессионального роста вместе с развитием федеральной сети.
- *МотивацияОклад — 50 000 ₽ + KPI — до 20 000 ₽.**
Если вы узнали себя и у вас есть релевантный опыт — отправляйте отклик на вакансию.
В сопроводительном письме обязательно напишите:
- Где и сколько времени вы работали с франчайзи/партнерами.
- Был ли у вас опыт именно в медицинском бизнесе.
- Работали ли вы с роялти и задолженностями партнеров.
- Сколько партнеров одновременно находилось у вас на сопровождении.