- *OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium**. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами:
- OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией
- OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба
- собственный сервис по реставрации и химчистке
Мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который умеет выстраивать сильную коммуникацию с клиентом, работать с дорогим продуктом, сопровождать сделку от первого обращения до покупки и влиять на выручку через персональный подход, апселл и повторные продажи.
- *Чем предстоит заниматься**
- консультировать клиентов по ассортименту platform и сервисам OSKELLY
- обрабатывать входящие обращения и сопровождать клиента на всех этапах сделки
- выполнять личный план продаж и работать на увеличение среднего чека
- развивать и сопровождать VIP-клиентов
- формировать персональные предложения, работать с апселлом и повторными продажами
- вести клиентскую базу и фиксировать коммуникацию в CRM
- взаимодействовать со смежными командами: логистика, аутентификация, клиентский сервис и другие внутренние подразделения
- опыт работы в продажах, клиентском сервисе или luxury-ритейле от 1 года
- опыт онлайн-продаж и коммуникации с клиентами через цифровые каналы: мессенджеры, CRM, соцсети
- навык выполнения личного плана продаж и работы по KPI
- понимание принципов VIP-сервиса и высокого уровня клиентского сопровождения
- интерес к fashion- и luxury-сегменту; знание ключевых брендов будет преимуществом
- умение работать с возражениями, удерживать клиента и выстраивать долгосрочные отношения
- грамотную устную и письменную речь
- высокий уровень ответственности, ориентацию на результат и сильную клиентскую оптику
- официальное оформление по ТК РФ
- оплачиваемые отпуска и больничные
- расширенную программу ДМС
- работу с premium- и luxury-аудиторией