Чем предстоит заниматься:
- Ведение заявок в SD (приём, регистрация, распределение, контроль SLA, закрытие).
- Ежемесячный анализ состояния оборудования и ПО, сбор логов, выявление критических ошибок в логах.
- Составление ежемесячных отчётов по заявкам, состоянию оборудования и системы для заказчика.
- Написание инструкций по сбору сервисных логов с оборудования для специалистов заказчика.
- Проведение аудита оборудования, составление ведомости. Заведение оборудования в SD.
Что мы ожидаем от кандидата:Обязательные требования:
- умение работать с системами Service Desk;
- опыт работы сервисным инженером или сервисным менеджером от 1 года;
- знание основ архитектуры вычислительной техничики и телекоммуникационного оборудования;
- базовые знания технического английского языка;
Желательные требования:
- наличие знаний и опыта работы с аппаратным обеспечением (серверы, СХД, активное сетевое оборудование);
- опыт разработки технической и организационной документации;
- высшее техническое образование;
Что мы предлагаем:
- оформление согласно ТК РФ
- фиксированный оклад (обсуждается с успешным кандидатом на финальном этапе собеседования), премии по результатам работы
- ДМС и корпоративный фитнес после прохождения испытательного срока
- оплата питания на территории офиса компании
- график работы: с 9.00 до 18.00
- 100% оплата отпуска и больничного листа
- профессиональное обучение и сертификация за счет компании
- пересмотр условий труда не реже одного раза в два года
Резюме без указания зарплатных ожиданий не рассматриваются
