Кто мы:
Группа компаний - лидер на рынке детской речевой неврологии и коррекционной педагогики в России. В нашем портфеле: 11 специализированных логопедических центров «Детская Академия Речи» (Москва + 2 в СПб), 6 частных логопедических садов «ДарВиль» и медицинские центры «ДокторНейро». Общий штат - 200+ человек.
Кого мы ищем:
Нам нужен не просто «продажник», а операционный стратег, который умеет управлять сложной распределенной системой. Топ-менеджер, способный одновременно держать в фокусе конверсию воронки, наполняемость центров, удержание клиентов и итоговую чистую прибыль.
Чем предстоит заниматься (ключевые задачи):
- Управление полной конверсионной воронкой: Контроль качества работы колл-центра (Манго) и администраторов: превращение входящий звонок в запись на первичный прием/диагностику/экскурсию.
- Повышение конверсии из диагностики/экскурсии в покупку абонемента / зачисление в сад.
- Внедрение скриптов и стандартов работы на всех этапах касания с клиентом.
- Управление загрузкой и экономикой: Контроль заполняемости смен специалистов (цель - 70% по центрам) и мест в садах (цель - 85%).
- Работа с расписанием совместно с медицинским блоком (без вмешательства в их компетенции, но с полным контролем тайм-менеджмента специалистов).
- Работа с удержанием: Построение системы продления абонементов и удержания клиентов в садах. Целевой показатель - удержание 80%.
- Операционный контроль: Регулярные проверки оснащения центров и садов, контроль соблюдения корпоративного дресс-кода и стандартов сервиса (внешний вид сотрудников).
- Маркетинг и гипотезы: Проактивное генерирование идей по привлечению клиентов, разработка маркетинговых мероприятий. Бюджет на реализацию ваших идей рассматривается отдельно и утверждается руководством.
- Управленческий учет и прибыль: Контроль выполнения планов и операционной прибыли по каждому центру и саду. Работа в самописной 1С, аналитика данных.
Кого мы ищем (требования):
- Управленческий опыт: От 3-х лет на позиции Руководителя отдела продаж / Коммерческого директора / Регионального управляющего в сетевом бизнесе (от 10+ точек, штат от 100+ чел) желателен. Опыт управления распределенными командами (Москва + регионы) желателен.
- Прямое подчинение: Опыт управления управляющими (директорами филиалов) и территориальными менеджерами.
- Цифры и KPI: Опыт работы с жесткими KPI по конверсии, среднему чеку, LTV, маржинальности.
- Софты: Уверенный пользователь CRM-систем (опыт работы с 1С и телефонией Манго обязателен). Навык построения управленческой отчетности «с нуля» в условиях ограниченного IT-бюджета.
- Личные качества: Проактивность (вам не нужно ждать задач), системное мышление, ориентация на результат, стрессоустойчивость.
- Отрасль: Опыт в медицине, образовании, фитнес-индустрии или премиальном сервисе (B2C) будет вашим преимуществом, но не обязателен. Важнее понимание сервисной экономики.
Мы предлагаем:
- Стабильный заработок: Оклад от 200 000. + ежемесячный бонус до 60% оклада за выполнение ключевых показателей (заполняемость, удержание, план по прибыли).
- Зона влияния: Реальная возможность влиять на стратегию развития 19 объектов в двух столицах.
- Команда: В вашем прямом подчинении 10 управляющих и 1 территориальный менеджер, в косвенном - 200 сотрудников.
- Офис: Работа в центральном офисе в Москве с командировками в Санкт-Петербург (по мере необходимости) и регулярными выездами на объекты в Москве.