YouTravel — самый крупный русскоязычный маркетплейс авторских туров.
Мы делаем путешествия доступными для всех: собираем вокруг себя лучшую аудиторию и помогаем путешественникам находить классные туры от независимых гидов.
Наша работа — это инфраструктура на стыке IT и Travel. С одной стороны, мы вдохновляем путешественников на новые открытия, с другой — даём независимым гидам и небольшим агентствам возможность получать клиентов по всему миру.
Мы молодой стартап с крепким духом. В непростой для туризма 2020 год мы выросли в 2 раза, в 2021 — в 3,5 раза. В 2022–2025 годах мы побили собственные рекорды по продажам, а в 2026 продолжаем амбициозный рост.
Основной фокус роли:
Операционное сопровождение процессов монетизации и коммуникации с тревел-экспертами: стабильная и быстрая обработка входящих запросов, ведение инструментов продвижения и подготовка данных.
Ключевые обязанности:
- Ведение входящих обращений тревел-экспертов: поддержка по вопросам продвижения и текущих кампаний, фиксация статусов.
- Предложение ТЭ полного набора подходящих инструментов продвижения при каждом обращении, закрытие обращений в день поступления.
- Запуск рекламных кампаний, проверка корректности настроек и статусов.
- Контроль оплат за продвижение и статусов размещений.
- Ведение и сопровождение инструментов продвижения: общие и тематические рассылки, публикации в соцсетях, «Туры месяца», индивидуальные рассылки и т.д.
- Сбор заявок от ТЭ (гиды), отправка ссылок на оплату, контроль поступления оплат.
- Сбор и отправка статистики по результатам промо — в течение 14 дней после завершения.
- Координация запросов на инструменты продвижения с профильными отделами.
- Анализ карточки тура по метрикам воронки (показы, клики, переходы в чат, конверсия в бронь), формирование рекомендаций для экспертов по улучшению.
- Ведение и обновление Google Sheets / внутренних таблиц, подготовка данных для анализа.
Требования:Hard skills (обязательные):
- Опыт работы с клиентами, партнёрами или в поддержке.
- Уверенное владение Google Sheets / Excel.
- Опыт работы с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и др.).
Soft skills (обязательные):
- Грамотная письменная коммуникация.
- Внимательность к деталям.
- Высокая самоорганизация — умение работать без постоянного контроля.
- Ответственность: задача поставлена — доводит до результата без напоминаний.
Будет преимуществом:
- Опыт в онлайн-продуктах, маркетплейсах или туристической сфере.
- Понимание базовой логики продаж и продвижения.
- Умение замечать закономерности в данных.
- Опыт работы с CRM или рекламными кабинетами.
KPI / Результаты (Success metrics):
- SLA ответа тревел-эксперту: 15–30 минут в рабочее время.
- Все обращения экспертов закрыты в день поступления.
- Дедлайны по промо и дополнительным задачам соблюдаются в срок.
- Заявки по промо обрабатываются в день поступления.
- Статистика после промо отправлена в течение 14 дней.
Позиция предполагает небольшое тестовое задание перед интервью.
https://docs.google.com/document/d/1Hv6Q48pqWcJNaJJNHhc5cFdBtEA4OGZF/edit?usp=sharing&ouid=103815592245251746552&rtpof=true&sd=true
Формат работы:- Part-time, от 6 часов в день, формат ГПХ.
- Оплата: 61 000 ₽ фикс (до вычета налога), зависит от квалификации.
О нас:
- Маркетплейс авторских туров, входим в топ-5 проектов 500 Startups
- Аккредитованная IT-компания