Специалист по работе с населением

Обязанности:

• Прием, регистрация и первичный анализ обращений, заявлений и жалоб граждан по вопросам замены лифтового оборудования в рамках капитального ремонта;

• Консультирование населения по телефону;

• Организация общего информирования жителей о сроках, объемах и порядке проведения капитального ремонта;

• Проведение выездных встреч, собраний и разъяснительной работы с жителями и советами МКД;

• Организация учета, хранения, распределения и выдачи брендированной сувенирной и печатной продукции среди жителей;

• Регулярный выезд на объекты капительного ремонта для визуального мониторинга ситуации и фиксации жалоб жителей на месте;

• Иные поручения непосредственного руководителя и вышестоящего руководства в рамках полномочий.

Требования:

• Опыт делопроизводства - ведение приема,, регистрации и первичного анализа обращений граждан, знание сроков и порядка подготовки ответов (в т.ч. в рамках 50-ФЗ);

• Грамотная устная и письменная речь, умение проводить собрания и встречи с жителями, консультировать по телефону и разрешать конфликтные ситуации;

• Готовность к регулярным выездам на объекты капитального ремонта для визуального мониторинга и фиксации обращений на месте;

• Учёт, хранение и распределение печатной и сувенирной продукции, дисциплинированность в отчётности, готовность к выполнению оперативных поручений руководства.

Условия:

• Полная занятость;

• Официальное оформление и "белая" заработная плата (соблюдение ТК РФ);

• График работы с 8:20 до 17:00 (пн-пт);

• Материальная помощь к отпуску;

• Расширенная программа ДМС со стоматологией.