Обязанности
- Обеспечение взаимодействия и обмена данными между Региональным оператором, подрядными организациями, гос.органами и потребителями (юридическими и физическими лицами) услуг по вывозу ТКО
- Внесение данных по управляющим компаниям, осуществляющих эксплуатацию многоквартирных домов, в систему ГИС ЖКХ
- Мониторинг изменений, подготовка ответов на официальные обращения, поступающие через систему ГИС ЖКХ
- Подготовка реестров по льготам жителей, контроль своевременного предоставления информации в ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»
- Консультативно-разъяснительная работа с потребителями услуги вывоза ТКО
- Обеспечение взаимодействия между бухгалтерией Регионального оператора и оператором комплексной услуги (ОКУ) в части направления отчетных документов потребителям (работа в ЭДО)
- Досудебное урегулирование претензий от потребителей о неправильно выставленных начислениях со стороны ОКУ
- Работа с дебиторской задолженностью
- Подготовка ответов на поступающие обращения и жалобы потребителей, запросы государственных органов
Требования
- Опыт взаимодействия с абонентами-потребителями услуг (в ЖКХ, МФЦ, энергосбытовых и подобных компаниях)
- Понимание процесса перехода многоквартирных домов (МКД) на прямые расчеты, как преимущество
- Навыки взаимодействия с потребителями услуг, работы с запросами граждан и надзорных органов, составления ответов на претензии и жалобы, знание и соблюдение сроков ответов на обращения
- Уверенный пользователь ПК MS Office, ЭДО
- Умение работать с большими объёмами информации
- Хорошо развитые коммуникационные навыки, стрессоустойчивость
Условия
- Работа в ОП Региональный оператор АО «Экотехпром»
- Социальный пакет по ТК РФ и коллективному договору
- Ежегодная индексация заработной платы
- Возможность бронирования от мобилизации для военнообязанных
- График работы: 5/2 – с 08.00 до 17.00, пятница до 15:45
- Вакансии открыты в следующих территориальных управлениях:
по САО, ЦАО, ЮВАО (офис м.Полянка) - специалист, постоянная ставка
по ВАО, СВАО (офис м.Свиблово) - специалист, постоянная ставка
Работа в Экотехпром — это возможность делать наш город современнее, чище и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!
