Стоматологическая клиника ComplexSmile ищет в свою дружную и профессиональную команду «Администратора», который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, поддерживать коммуникацию с пациентами и помогать в повседневной работе клиники.Обязанности:
- Приём и приветственное обслуживание пациентов;
- Обработка входящих звонков, электронной почты и онлайн-заявок;
- Оформление первичной документации;
- Организация расписания приёма врачей, запись пациентов на приём;
- Контроль выполнения графиков и напоминаний о приёме;
- Консультирование пациентов по вопросам оказания услуг, ценам, акциям;
- Организация коммуникации между пациентами и врачами;
- Работа с CRM-системой: внесение данных, отслеживание обращений, взаимодействие с клиентами, передача информации в нужные подразделения;
- Ведение отчётности по работе отдела сервиса, работа с кассой;
- Поддержание порядка и чистоты в административной зоне клиники;
- Поддержание порядка и чистоты в зоне ожидания, в кофе-зоне;
- Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники.
Требования:
- Опыт работы администратором в стоматологии или медицинском центре от 1 года обязателен;
- Знание основ медицинской этики и стандартов обслуживания пациентов;
- Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;
- Презентабельный внешний вид;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, умение находить подход к разным категориям пациентов.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ после испытательного срока;
- График работы обсуждается - гибкий;
- Льготные условия на медицинские услуги в наших клиниках;
- Комфортное рабочее место в клинике по адресу: ул. Комсомольский проспект, д. 41
- Уровень дохода от 5 000 руб. за смену + KPI
- Испытательный срок - 1 месяц
