Сервис-менеджер, менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Ведение и сопровождение корпоративных клиентов (от запроса до исполнения заказа).

• Подготовка коммерческих предложений, прайс-листов, калькуляций и образцов.

• Координация заказов: контроль статусов, сроков пошива и доставки, взаимодействие с производством и логистикой.

• Работа в CRM (Bitrix24): внесение и обновление данных, планирование задач, контроль обработки лидов.

• Подготовка сопроводительной документации (счета, договоры, акты), контроль оплаты.

• Поддержка корпоративного менеджера: подготовка презентаций, отчетов и аналитики по клиентам.

• Обработка входящих обращений (телефон, e-mail), профессиональное общение с клиентами.

• Участие в подготовке маркетинговых и reactivation-кампаний для клиентов, сегментация базы.

• Решение клиентских вопросов и рекламаций, эскалация сложных случаев руководителю.

Условия:

• График: 5/2, работа в уютном атмосферном офисе , возможен гибридный режим после 6 месяцев работы.

• Оклад + бонусы/премии (по результатам работы и выполнению KPI).

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии.

• Дружная команда, обучение в процессе работы, возможности профессионального роста до корпоративного менеджера через 1 год.

• Комфортный офис недалеко от метро.

Требования:

• Опыт работы в B2B-сегменте, в продажах или в клиентском сервисе от 1 года. Желателен опыт в медодежде/оптовых/корпоративных продажах— преимущество.

• Уверенное владение 1С, CRM (опыт с Bitrix24 будет плюсом).

• Навыки работы в Excel (таблицы, сводные таблицы, базовые формулы).

• Коммуникабельность, внимательность к деталям, организованность.

• Ответственность, клиентоориентированность, умение работать с несколькими задачами одновременно.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Желательно: знание основ документооборота (договора, счета, акты).