Добрый день., уважаемый соискатель!
Мы - компания 911, занимаем лидирующее место в сфере клининга. Сейчас мы в поиске руководителя отдела.
Чем предстоит заниматься
Создание и развитие службы клининга
- Формирование организационной структуры подразделения.
- Разработка стандартов, регламентов, инструкций и технологических карт уборки.
- Определение нормативов численности персонала и производительности труда.
- Создание системы контроля качества и KPI.
- Разработка системы отчетности и управления показателями эффективности.
- Участие в автоматизации процессов управления клинингом.
Управление операционной деятельностью
- Организация ежедневной работы службы клининга на объектах компании.
- Обеспечение выполнения стандартов чистоты и качества обслуживания.
- Проведение регулярных аудитов и обходов объектов.
- Контроль выполнения плановых и внеплановых работ.
- Организация генеральных уборок, сезонных мероприятий и специальных работ.
- Оперативное решение возникающих проблем и устранение замечаний пользователей объектов.
- Личное участие в запуске новых объектов и стабилизации процессов на действующих площадках.
Формирование собственной команды
- Подбор и комплектование штата службы клининга всех уровней.
- Формирование кадрового резерва линейного персонала.
- Подбор менеджеров объектов, бригадиров и административного персонала.
- Разработка системы мотивации и оценки эффективности персонала.
- Управление текучестью кадров и обеспечением необходимой численности.
Бюджетирование и управление ресурсами
- Формирование и защита бюджета службы клининга.
- Планирование и контроль затрат на персонал, оборудование, инвентарь, расходные материалы и профессиональную химию.
- Оптимизация расходов без снижения качества услуг.
- Подготовка управленческой отчетности и аналитики для руководства компании.
- Участие в закупках оборудования, техники и материалов.
Контроль качества и сервис
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на объектах.
- Организация системы внутренних аудитов качества.
- Анализ причин замечаний и внедрение корректирующих мероприятий.
- Взаимодействие с эксплуатационными службами, арендаторами и другими подразделениями компании.
Наши ожидания
- Опыт управления клининговыми подразделениями от 5 лет.
- Опыт формирования службы клининга или масштабирования действующей функции.
- Практический опыт управления собственным штатом сотрудников, а не только подрядными организациями.
- Понимание технологий профессионального клининга, современных материалов, оборудования и техники.
- Опыт бюджетирования и управления операционными расходами.
- Опыт работы с объектами коммерческой недвижимости, торговыми центрами, бизнес-центрами, многофункциональными комплексами.
- Сильные управленческие навыки и высокий уровень самостоятельности.
Важно
Мы ищем руководителя-практика.
Это не исключительно административная должность. Нам нужен человек, который способен не только выстраивать систему управления, но и регулярно работать непосредственно на объектах, лично контролировать качество процессов, участвовать в запуске новых площадок, формировать команду и обеспечивать результат собственными силами службы клининга.
Что мы предлагаем
- Высокий уровень самостоятельности в принятии решений.
- Прямое влияние на формирование стандартов и процессов компании.
- Перспективу дальнейшего развития функции в масштабах всего портфеля объектов.
- Конкурентоспособный уровень вознаграждения и долгосрочные карьерные перспективы.