Привет! Мы Absolut — разрабатываем новейшие системы автоматизации бизнеса в сфере государства, ритейла, общепита и производства.
О проекте
Мы разрабатываем экосистему продуктов для государственного заказчика, автоматизируя аналитические, операционные и корпоративные процессы.
Например, в 2025 году наша команда запустила в контур клиента инструмент, который позволяет быстро формировать наглядные аналитические отчеты и предоставляет сотрудникам корпоративный портал.
Кого мы ищем
Мы в поисках специалиста клиентской поддержки, который поможет пользователям системы решать возникающие вопросы и обеспечит комфортный опыт работы с продуктом.
Рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль. Ключевым будет являться коммуникабельность — способность и желание общаться, консультировать, помогать.
Возможности роста
По мере развития ты сможешь брать на себя больше ответственности и прокачивать навыки в менеджменте: подключаться к сложным кейсам, координировать процессы и организовывать работу команды.
Здесь нет фиксированного карьерного трека — все зависит от твоих интересов, результатов и готовности двигаться дальше.
Чем предстоит заниматься:
На старте:
- Помогать пользователям в чате — например, не проходит авторизация или возникает ошибка в документе;
- Выяснять суть проблемы — задавать уточняющие вопросы и помогать пользователю пройти необходимые шаги;
- Оформлять ошибки и передавать сложные обращения в разработку — так, чтобы коллегам было понятно, в чем проблема, как проявляется и что уже было сделано;
- Подключать новых пользователей к системе — выдавать доступы, помогать с установкой приложения или VPN;
- Консультировать по функционалу продукта и объяснять действия понятным языком.
По мере развития:
- Координировать работу команды: ставить задачи коллегам и контролировать их выполнение, помогать в решении сложных обращений и по общим вопросам;
- Следить за качеством и эффективностью работы команды, находить точки для развития;
- Влиять на внутренние процессы — развивать существующие регламенты и предлагать улучшения.
Что мы ожидаем:
- Ответственность. Если взял задачу — доводишь её до результата, умеешь расставлять приоритеты и работать самостоятельно.
- Коммуникабельность. Умеешь спокойно и грамотно общаться с разными людьми и находить общий язык даже в непростых ситуациях.
- Внимательность. Не пропускаешь важные детали и сохраняешь качество работы при большом потоке обращений.
- Системность. Умеешь работать по процессу, фиксировать договоренности и не терять задачи.
- Логическое мышление. Можешь разобраться в незнакомой ситуации, установить причинно-следственные связи и понять, что делать дальше.
- Проактивность. Не ждешь готового ответа на каждый вопрос: ищешь информацию, изучаешь документацию, обращаешься к коллегам и самостоятельно двигаешь задачу вперед.
- Грамотная письменная речь. Умеешь объяснять сложные вещи простым и понятным языком.
- Амбициозность. Тебе интересно не просто выполнять задачи, а постепенно брать больше ответственности, развиваться и влиять на результат команды.
Мы предлагаем:
- Доход до 120 000 ₽ на руки:— на испытательном сроке — 80 000 ₽ на руки;— после испытательного срока — 90 000 ₽ на руки;— ежемесячный KPI — до 30 000 ₽.
- Сменный график работы: 1/3, 2/2, 3/3, возможны другие варианты по договоренности с командой.— Дневные смены в диапазоне 08:00-22:00— Ночные смены в диапазоне 20:00-10:00
- Полную занятость — 40 часов в неделю. Рабочий день - 12 часов.
- Работу в офисе — м. Тушинская;
- Официальное трудоустройство;
- Бесплатные горячие обеды в офисе — собственная кухня и разнообразное меню каждый день;
- Полноценное обучение на старте — рядом будет опытный наставник, который поможет разобраться в продукте и процессах;
- Сильную команду и открытое руководство — без лишней бюрократии и микроменеджмента;
- Возможность постепенно расширять свою зону ответственности и развиваться внутри компании;
- Работу с реальным продуктом, которым ежедневно пользуются сотрудники крупного государственного заказчика.
Если тебе импонируют наши задачи и подходы - оставляй отклик, будем рады знакомству!