Специалист технической поддержки EDR · Jobin

Jobinпоиск вакансий

Специалист технической поддержки EDR · Jobin

Описание

*Чем предстоит заниматься:**

Участие в формировании процессов технической поддержки нового продукта;

Консультировать клиентов по работе с EDR-решением;

Принимать и обрабатывать обращения через систему технической поддержки;

Диагностировать проблемы в работе агента и компонентов EDR;

Анализировать логи, события и срабатывания системы;

Помогать клиентам с настройкой продукта и устранением типовых проблем;

Воспроизводить ошибки и взаимодействовать с командами разработки и экспертизы;

Участвовать в подготовке и актуализации базы знаний и технической документации.

*Мы ожидаем:**

Опыт работы в технической поддержке ИБ-продуктов от 3-х лет;

Понимание принципов работы EDR / антивирусных решений;

Опыт диагностики технических проблем по логам и событиям;

Базовое понимание Windows/Linux;

Понимание сетевых технологий и принципов информационной безопасности;

Умение самостоятельно искать причины возникновения проблем и доводить обращения до решения;

Грамотную коммуникацию с пользователями и техническими специалистами.

*Условия:**

Оформление с первого рабочего дня с соблюдением ТК РФ;

Заработная плата обсуждается индивидуально;

Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц без задержек;

Годовая премия - 13-ая ЗП (прогрессирующая, растет ежегодно);

Возможность обучения на языковых курсах за счет компании;

Работа в современном офисе класса «А» с комфортным рабочимместом (10 минут от м.Белорусская);

График работы 5/2, с 9.30 до 18.00;

Забота о здоровье: ДМС и компенсация стоматологических затрат после испытательного срока;

Столовая и кафе на территории бизнес-центра для комфортного. обеда и перерыва;

Мы поддерживаем развитие сотрудников – средний стаж работы коллег от 7 лет и более.