Специалист поддержки подключенных автомобильных сервисов

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка клиентов и дилеров: обработка входящих обращений по вопросам работы мультимедийных систем, телематики, платных подписок

• Координация решения проблем: взаимодействие с первой линией поддержки для эскалации сложных технических кейсов

• Тестирование и мониторинг: проверка работоспособности новых функций перед релизом, отслеживание бэклога ошибок и задач, контроль установки обновлений ПО

• Администрирование процессов: работа с документацией, контроль предоставления запрошенных документов в установленные сроки, составление регулярных отчетов

Что мы ожидаем:

• Высшее образование

• Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере — не менее 1 года

• Английский язык уровня B1 и выше

• Понимание принципов работы GNSS (GPS, ГЛОНАСС), сотовых сетей (4G/LTE, 5G) и встроенных датчиков автомобиля

• Навык работы с бортовыми сетями автомобилей

• Уверенный пользователь ПК, способность собирать и анализировать технические данные

Что мы предлагаем:

• Работа в международной компании, лидере рынка

• Гибкое начало рабочего дня

• "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы

• Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро

• Компенсация питания и корпоративная мобильная связь

• Тест-драйвы автомобилей компании

• Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании