Cozmo — международный финтех‑проект, работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке.
О позиции
Мы ищем Директора по взысканию, который возьмёт на себя управление системой взыскания через агентов на международном уровне.
Нам нужен не просто руководитель коллекшена, а сильный операционный лидер, который умеет самостоятельно выстраивать систему взыскания, быстро масштабировать команды, работать с агентской моделью и отвечать за фактический результат бизнеса.
Ключевая зона ответственности — формирование, развитие и управление командами агентов взыскания во всех странах присутствия проекта, а также обеспечение эффективности взыскания через агентскую модель.
Основные задачиУправление агентами и командами взыскания
- Организация и управление взысканием через агентов.
- Определение необходимой численности и профиля сотрудников.
- Управление агентами во всех странах проекта.
- Формирование эффективной структуры агентских команд и управление их численностью.
- Найм, увольнение, адаптация и обучение сотрудников.
- Постановка задач и контроль выполнения показателей.
- Постоянное повышение эффективности работы агентов.
- Постановка KPI для HR по воронке рекрутинга и контроль её эффективности.
Работа с форматами привлечения
- Использование различных моделей привлечения персонала: прямой найм, аутсорсинг, аутстаффинг и другие форматы.
- Поиск оптимальной модели формирования агентских команд в зависимости от страны и бизнес-задач.
Аналитика и эффективность
- Анализ collection-отчётности и ключевых показателей взыскания.
- Управление воронкой взыскания и понимание взаимосвязи её этапов.
- Выявление проблемных зон и разработка решений для повышения эффективности.
- Принятие оперативных решений на основании данных.
Что для нас важно
Мы ищем руководителя, который:
- быстро думает и быстро действует;
- обладает высокой инициативностью и энергичностью;
- хорошо понимает показатели collection и умеет читать управленческую отчётность;
- понимает структуру и этапы воронки взыскания;
- умеет анализировать ситуацию и быстро находить практические решения;
- способен аргументированно отстаивать свою позицию;
- не боится принимать самостоятельные решения и нести ответственность за их результат;
- умеет работать в динамичной международной среде.
Требуемый практический опыт
- Опыт удалённого управления командой collection agents численностью от 100 человек.
- Практический опыт построения collection-команд с нуля.
- Опыт организации массового найма и формирования команд.
- Умение формировать и контролировать KPI по воронке рекрутинга.
- Опыт работы с различными моделями привлечения персонала: найм, аутсорсинг, аутстаффинг.
- Опыт управления collection-функцией в нескольких странах будет существенным преимуществом.
ЯзыкиАнглийский — разговорный, уверенный, достаточный для регулярной коммуникации с международными командами и партнёрами.
