Москва · Беговая · Динамо · Петровский парк · ЦСКА
Полная занятость · 1–3 года · 5/2 · 8 ч/день
Условия
Локация
Москва
Занятость
Полная занятость
Опыт
1–3 года
Условия и даты
Метро
Беговая · Динамо · Петровский парк · ЦСКА
Адрес
улица Авиаконструктора Микояна
График
5/2 · 8 ч/день
Опубликовано
9 сентября 2026 г.
Обновлено
9 сентября 2026 г.
Актуально до
9 октября 2026 г.
Описание
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
Проведение анализа обращений и жалоб клиентов Розничного Бизнеса, выявление основных причин, тенденций и характера возникающих проблем
Выявление системных проблематик на основе анализа клиентских обращений, формирование выводов и разработка предложений по их устранению и повышению качества клиентского обслуживания для рассмотрения бизнесом
Анализ выплат клиентам в рамках реализации принципов клиентоориентированности, оценка обоснованности и эффективности выплат, выявление тенденций и зон для совершенствования подходов
Подготовка аналитических и презентационных материалов по результатам проведенных исследований, формирование выводов, рекомендаций и визуализация ключевых показателей для представления бизнесу.НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
Высшее образование
Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
Опыт работы с банковскими продуктами для физических лиц
Практический опыт работы с обратной связью, жалобами клиентов и запросами гос. органов