Управляющий салоном красоты/клиникой трихологии

Проект в индустрии красоты SLTB ищет в свою команду ответственного управляющего с опытом работы от 3 лет

Обязанности:

1. Управление персоналом

подбор, адаптация и обучение сотрудников;

составление графиков работы;

контроль дисциплины и выполнения стандартов;

постановка задач администраторам, врачам/косметологам и другим сотрудникам;

мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций;

проведение собраний и оценка работы сотрудников.

1. Организация работы клиники/салона

контроль ежедневной работы учреждения;

обеспечение бесперебойной работы кабинетов и ресепшена;

контроль записи клиентов и загрузки специалистов;

решение текущих организационных вопросов;

контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов сервиса;

взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.

1. Работа с клиентами

контроль качества обслуживания;

работа с претензиями и конфликтными ситуациями;

повышение лояльности и удержание клиентов;

контроль обратной связи и отзывов;

создание высокого уровня клиентского сервиса.

1. Финансы и показатели

контроль выручки и расходов;

выполнение финансового плана;

анализ KPI сотрудников и подразделений;

контроль среднего чека, повторных визитов, загрузки специалистов;

контроль кассовой дисциплины;

участие в формировании цен и акций.

1. Продажи и маркетинг

увеличение количества первичных и повторных клиентов;

контроль работы администраторов по продажам;

продвижение услуг и дополнительных процедур;

участие в разработке акций и специальных предложений;

взаимодействие с маркетологом/SMM/рекламными подрядчиками;

анализ эффективности рекламных каналов.

контроль соблюдения медицинских стандартов и внутренних протоколов;

контроль наличия расходных материалов и препаратов;

организация закупок;

контроль сроков годности и условий хранения;

ведение и контроль необходимой документации;

взаимодействие с врачами и медицинским персоналом;

контроль санитарных требований;

подготовка клиники к проверкам;

взаимодействие с лицензирующими и контролирующими организациями в пределах своей компетенции.

Условия:Официальное трудоустройство

• График работы 5/2 с 10:00 до 20-00

• Регулярное обучение, семинары

• Стабильная заработная плата

• Работа в центре Москвы: Новый Арбат