Менеджер по работе с Клиентами отдела дистанционного обслуживания

Обязанности:

Работа с клиентами в дистанционном формате - сопровождение по телефону справочно-правовой системы КонсультантПлюс (Москва и Московская область). Цель: формирование взаимовыгодных партнерских взаимоотношений.

• обеспечение качественной сервисной, информационной и пост-продажной поддержки в рамках оказываемых услуг;

• поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами, своевременной оплаты;

• ведение актуальной клиентской базы, отчётность;

• пролонгация текущих договоров;

• выезды к клиентам при необходимости (в среднем 3-4 в месяц);

• работа по увеличению чека (допродажи и продажа доп.сервиса).

Требования:

Образование - н/высшее, высшее.
Опыт ведения телефонных переговоров от 1 года - обязателен! Работа с возражениями, навыки активного слушания.
Опыт работы с СПС"Консультант Плюс" приветствуется.
ПК - уверенный пользователь, знание профессиональных программ.
Чёткая, грамотная речь.
Желание работать и хорошо зарабатывать.
Личные качества: коммуникабельность, обучаемость, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность, ответственность, нацеленность на результат, желание и готовность помогать клиентам в решении их задач.
Навыки: опыт ведения телефонных переговоров от 1 года.

Условия:

Работа в гибридном формате 3+2, офис+дом (после успешного обучения в офисе).

График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, пятница до 17:00.
Гарантия на испытательный срок 120 000 руб (оклад), после ИС окладно-премиальная система.
Оформление по ТК, с первого дня выхода на работу.
Обучение и поддержка профессионального и карьерного роста сотрудников.
Стабильность, надежность и гарантия обязательств со стороны компании.
Современный офис в шаговой доступности от метро "Кожуховская" (7 мин).