ООО «РУССКС» специализируется на разработке, производстве и поставке решений для построения структурированных кабельных систем и телекоммуникационной инфраструктуры под брендом Hyperline. Наша продукция применяется на объектах различного масштаба — от коммерческих офисов до промышленных предприятий, государственных организаций и центров обработки данных.
Мы приглашаем в нашу команду специалиста по сопровождению продаж.
Основная задача сотрудника — обеспечивать своевременную и качественную обработку поступающих запросов и заказов, взаимодействовать с клиентами и внутренними подразделениями компании, а также контролировать прохождение заказа до получения товара клиентом.
Обязанности:
- принимать и обрабатывать входящие запросы потенциальных покупателей о предоставлении коммерческих предложений, уточнять необходимые сведения, готовить и направлять коммерческие предложения в рамках утверждённых цен и условий;
- принимать к обработке согласованные заказы клиентов;
- проверять наличие в заказах обязательных данных: сведений о клиенте, номенклатуре, количестве и цене товара, условиях оплаты, адресе, сроках и условиях отгрузки;
- формировать и актуализировать в 1С документы «Заказ клиента»;
- проверять наличие товара по данным учётной системы и контролировать корректность его резервирования;
- взаимодействовать со складом по вопросам готовности заказов к комплектации и отгрузке;
- взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам оплаты, задолженности клиентов и наличия ограничений на отгрузку;
- формировать и направлять клиентам счета, подтверждения заказов и иную информацию, связанную с их исполнением;
- информировать клиентов и непосредственного руководителя о состоянии исполнения заказов;
- контролировать соблюдение согласованных сроков обработки и исполнения заказов;
- получать от склада сведения о фактической отгрузке товара и состоянии доставки;
- контролировать получение товара клиентом на основании информации, предоставленной складом, перевозчиком или клиентом;
- регистрировать обращения клиентов по фактам расхождений, недопоставок, повреждений и иных нарушений при исполнении заказов;
- передавать обращения ответственным подразделениям и контролировать ход их рассмотрения;
- информировать клиентов о ходе разрешения проблемных ситуаций;
- вести реестр заказов и проблемных ситуаций;
- готовить отчётность о сроках и качестве исполнения заказов;
- обеспечивать полноту и актуальность сведений о заказах в CRM и 1С.
Требования:
- опыт работы с клиентами в сегменте B2B не менее 1,5 лет;
- обязательный опыт работы в одном или нескольких направлениях: электротехническая продукция, слаботочные системы, системы распределения электропитания;
- опыт взаимодействия с клиентами в дистрибутивном канале — дилерами и торговыми партнёрами;
- навыки ведения деловых переговоров и работы с возражениями;
- грамотная устная и письменная речь;
- навыки деловой переписки;
- высшее или среднее профессиональное образование;
- уверенное владение офисными программами;
- опыт работы в 1С и CRM-системах будет преимуществом;
- способность одновременно сопровождать несколько заказов и работать с большим объёмом информации.
- умение конструктивно взаимодействовать с клиентами и коллегами.
Чтомыпредлагаем:
- работу в компании, развивающей известный на рынке профессиональный бренд Hyperline;
- работу с востребованной продукцией для структурированных кабельных систем и телекоммуникационной инфраструктуры;
- понятную зону ответственности и непосредственное подчинение руководителю отдела продаж;
- работу с действующими B2B-клиентами в дистрибутивном канале;
- позицию, ориентированную на сопровождение заказов и взаимодействие с клиентами, без функции самостоятельного поиска новых клиентов;
- взаимодействие с опытными специалистами отдела продаж, склада, бухгалтерии и продуктового направления;
- размер заработной платы и другие условия работы обсуждаются по результатам собеседования.
