Чем вам предстоит заниматься:
- Обработкой входящих заявок: приемом и первичным анализом запросов от сотрудников компании на использование Demo-оборудования. Проверкой полноты и корректности предоставленной информации (сроки, конфигурация, цель использования);
- Согласованием и логистикой: взаимодействием с инициаторами для согласования состава оборудования. Организацией процессов выдачи и возврата оборудования внутренним заказчикам;
- Приемкой и контролем состояния: проверкой целостности комплектации, внешнего вида и функциональности. Фиксацией выявленных дефектов, повреждений или несоответствий заявленной конфигурации;
- Настройкой под задачи: конфигурированием демо-стендов согласно техническим требованиям инициатора (установка ПО, настройка сетей, создание тестовых сред);
- Подготовкой к мероприятиям: комплектацией и предварительной настройкой оборудования для участия в выставках, конференциях и клиентских презентациях, а также проведением стресс-тестов и проверкой работоспособности всех узлов перед отправкой на мероприятие;
- Регулярной профилактикой оборудования (чистка, обновление прошивок/ПО, замена расходных материалов). Диагностикой неисправностей, выполнением текущего ремонта;
- Участием в мини-проектах по сборке новых демо-комплектов или модернизацией существующих под новые продукты/решения компании;
- Поддержанием актуальности реестра Demo-оборудования.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт работы с системами Service Desk/ITSM: Jira Service Management; Naumen; HP Service Manager; Zendesk;
- Базовые навыки работы с терминалом (командная строка; установка репозитория);
- Знание в области ПО для диагностики аппаратной части оборудования;
- Умение настраивать компьютерное оборудование.
Будем рады вам предложить:
- Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
- График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Оформление по ТК РФ с первых дней работы.
