Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;

• Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;

• Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;

• Подготовка обучающих материалов и инструкций;

• Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.

• Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;

• Ведение отчетности по выполненным работам;

• Контроль соблюдения сроков выполнения задач;

Что мы ожидаем от Вас:

• Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.

• Грамотная устная и письменная речь;

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Ответственность и внимательность;

• Способность работать в режиме многозадачности;

• Опыт работы в CRM системах.

Что мы предлагаем:

• График работы 5\2;

• Дружелюбную и профессиональную команду;

• Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;

• Заработная плата формируется на основе финансовых ожиданий кандидата.