Digital Chief— IT-хаб новой e-com-платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу по построению процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке.
Мы развиваем комплекс решений в сфере электронной коммерции, который включает:
- запуск и управление собственным интернет-магазином (D2C),
- инструменты для масштабирования продаж на маркетплейсах,
- рекламные возможности для развития бизнеса,
- готовую логистическую инфраструктуру от надёжных партнёров,
- цифровые и финтех-сервисы от Альфа-Банка (эквайринг, BNPL, кредитование и др.).
Наша ключевая задача — помогать селлерам эффективнее управлять продажами в разных каналах. Мы предоставляем экспертизу и решения, которые позволят предпринимателям разного масштаба и уровня зрелости развивать и масштабировать бизнес без зависимости и с полным контролем над клиентами и прибылью.
Мы уже запустили Альфа-Еcom и нашими продуктами воспользовались более 4000 селлеров.
Сейчас у нас открыта вакансия аккаунт-менеджера по исследованиям в компанию WIB, который усилит нашу команду .
Чем предстоит заниматся:
- Обрабатывать входящие запросы от прямых клиентов и партнеров;
- Вести текущих клиентов и развивать долгосрочные отношения с ними;
- Проводить клиентские встречи и звонки, выявлять задачи и презентовать релевантные исследовательские решения;
- Формировать предложения для клиентов: письма, сметы и презентации;
- Сопровождать исследовательские проекты от получения запроса до передачи итогового результата клиенту;
- Координировать реализацию проектов: ставить задачи внутренней команде, контролировать сроки и качество исполнения;
- Анализировать результаты исследований и преобразовывать данные в понятные клиенту выводы;
- Выявлять возможности для повторных продаж и дополнительных проектов;
- Вести и актуализировать информацию по клиентам и проектам в CRM;
- Взаимодействовать с операционным блоком по вопросам договоров, финансового и юридического документооборота.
Следующий опыт будет преимуществом:
- Опыт работы с маркетинговыми / медийными исследованиями;
- Знание рекламной индустрии и influencer marketing;
- Опыт работы с Excel и PowerPoint;
- Понимание базовых принципов B2B-продаж и развития существующих клиентов;
Что мы ожидаем:
- Опыт B2B-аккаунтинга / клиентского сервиса в исследовательских, технологических, digital-компаниях или агентствах;
- Опыт ведения нескольких клиентских проектов одновременно;
- Сильные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с клиентами разных уровней;
- Умение четко и структурированно формулировать мысли и результаты обсуждений устно и письменно;
- Умение работать с цифрами, анализировать данные и преобразовывать их в понятные клиенту выводы;
- Клиентоориентированность и умение координировать работу между клиентом и внутренними командами
Что мы предлагаем:
- стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- работа в аккредитованной ИТ-компании;
- карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе;
- удаленный/гибридный формат работы 5/2 с 10 до 19 по Мск;
- возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
