Управляющая/Управляющий - администратор груминг-салона

Открытие салона в конце сентябряОбязанности:

• встреча гостей ( приветствие владельца и питомца по имен, сопровождение в зону ожидания)

• запись и коммуникация (ведение клиентской базы в crm, телефонные звонки, подтверждение визитов, консультация по услугам и ценам, ведение мессенджеров)

• работа с питомцами (бережное отношение, контроль безопасности в зоне ресепшен)

• финансовый расчет (прием оплаты (наличные/терминал), выдача чеков, продажа проф косметики и аксессуаров

• контроль порядка ( Поддержание безупречной частоты в зоне входа и ожидания, контроль своевременной дезинфекции рабочего пространства мастерами)

• управление персоналом ( Составление графиков работы, контроль дресс-кода, этики, общения и стандартов качества стрижек)

• Контроль качества (насмотренность): Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, проверка уровня удовлетворённости гостей

• Хозяйственная деятельность: Заказ премиальный косметики, профессионального оборудования, расходных материалов и контроль их остатков

• Отчётность: Введение финансовой отчётности, инкассация, анализ эффективности работы салона

Требования:

• Эмпатия к животным: Искренняя любовь к питомцам, понимание психологии собак и кошек

• Презентабельный вид: Чистый аккуратный и стильный образ соответствующий уровню премиум

• Грамотная речь: четкое произношение, вежливый тон

• Стрессоустойчивость: У меня сглаживать конфликты и решать спорные вопросы с требовательными клиентами

• Опыт сервиса: Понимание стандартов Вип обслуживания, умение предугадывать желание гостей

• Знание сферы: Базовое понимание пород, видов груминг услуг и косметики для животных

• Софт и учет: уверенное владение CRM-системами (YClients), кассой и ПК

• Продажи: Навык презентации и продажи косметики, одежды или аксессуаров для животных

• Координация команды: Управление графиком работы грумеров, контроль дисциплины и чистоты в салоне

• Решение задач: запись на процедуры, расчёт клиентов, ведение отчётности и работа с отзывами

Условия:

• Рабочие часы: 10:00 - 20:00

• 5/2, 6/1, 2/2 (по договоренности)

• Оплата по результатам собеседования

• Выплата два раза в месяц

• Работа по трудовому договору

• Бонусы: Скидки на обслуживание личных питомцев, комфортные условия в красивом пространстве