Оператор контакт центра

Росхим ИТ – современная динамично развивающаяся IT-компания.

Объявляет конкурс на вакансию ОПЕРАТОР КОНТАКТ ЦЕНТРА.

Обязанности:

• Приём и первичная обработка обращений;

• Работа с заявками и инцидентами;

• Согласование обращений;

• Ведение базы знаний;

• Взаимодействие с другими командами;

• Консультация по телефону;

• Соблюдение стандартов и скриптов;

• Сбор обратной связи.

Требования и необходимые знания:

• Высшее образование;

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;

• Уверенное владение ПК и офисным пакетом;

• Понимание основ работы OC Windows;

• Умение пользоваться оргтехникой;

• Навыки работы с тикет-системами (Help Desk, ITSM-системы);

• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, способность быстро обучаться, логическое мышление и внимание к деталям;

• Клиентоориентированность и желание помочь;

• Умение работать в команде.

Условия:

• Работа в офисе Башня 2000, ул. набережная Тараса Шевченко 23А (Кутузовская);

• Соц. пакет, предоставление полиса ДМС;

• Работа в аккредитованной динамично развивающейся ИТ - компании, команда профессионалов.

• Пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30.