Владелец продукта

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и внедрять единую программу лояльности Холдинга, обеспечивать её дальнейшее развитие и сопровождение;

• Формировать и актуализировать стратегию программы лояльности, пакетов услуг и нефинансовых сервисов;

• Управлять операционными процессами, связанными с реализацией программы лояльности и пакетных предложений;

• Отвечать за финансовый результат направления: контролировать экономику программы, оценивать эффективность инициатив и принимать решения по улучшению показателей;

• Развивать партнёрскую сеть: привлекать новых партнёров, выстраивать и поддерживать взаимодействие с действующими партнёрами по программе лояльности и нефинансовым сервисам;

• Формировать и контролировать целевые SLA по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам;

• Инициировать и реализовывать трансформацию и автоматизацию бизнес-процессов направления;

• Управлять клиентскими коммуникациями по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам совместно со смежными командами;

• Подготавливать аналитические, презентационные и методологические материалы по направлению;

• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для запуска, сопровождения и масштабирования инициатив.

Наши ожидания:

• Высшее образование: в сфере финансов, маркетинга;

• Опыт управления программами лояльности, пакетами услуг, подписочными или сервисными продуктами от 3 лет;

• Опыт разработки и реализации стратегии развития клиентских программ, сервисов или продуктовых предложений;

• Образование в области маркетинга или технологий;

• Понимание экономики программы лояльности: умение управлять P&L/бюджетом, считать эффективность инициатив, оценивать бизнес-кейс;

• Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов, а также автоматизации бизнес-процессов;

• Практический опыт взаимодействия с внешними партнёрами и управления партнёрскими программами;

• Опыт управления клиентскими коммуникациями и кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, продуктом, ИТ, юридическим блоком, комплаенсом и операционными подразделениями;

• Сильные аналитические навыки, умение работать с данными, готовить выводы и рекомендации для бизнеса;

• Опыт подготовки презентаций, аналитических и методологических материалов;

• Опыт работы в финтехе, банке, страховой, телеком- или e-commerce-компании будет преимуществом;

• Развитые управленческие и коммуникационные навыки, системность, инициативность и ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;

• Комфортный офис в центре (Проспект Мира);

• Доступ к современным AI-инструментам;

• Комплексную поддержку здоровья: ДМС, включая стоматологию, телемедицину, чекапы; страхование жизни, страхование за рубежом, корпоративные тарифы для близких;

• Скидки и предложения для сотрудников;

• Насыщенную корпоративную жизнь.