Ведущий специалист технической поддержки (HelpDesk / SysAdmin)
Вас ждет работа в мире современных технологий! Если вы любите порядок в ИТ-инфраструктуре, цените системный подход и хотите решать интересные задачи, а не просто «тушить пожары», то эта вакансия для вас.
Мы ищем опытного специалиста, который станет частью нашей команды и поможет сделать ИТ-среду удобной и надежной.
Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в технической поддержке от 3 лет, а также готовы обсудить кандидатов уровня Senior, которые готовы брать на себя больше ответственности.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, регистрация и обработка заявок и инцидентов в системе HelpDesk;
- Техническая поддержка пользователей, оперативная диагностика и устранение неисправностей оборудования и ПО;
- Администрирование парка рабочих станций и ноутбуков на базе Windows 10/11 и Windows Server;
- Установка, настройка, обновление и сопровождение программного обеспечения;
- Администрирование и техническое сопровождение локальной сети, серверного и сетевого оборудования;
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры с использованием Zabbix или аналогичных систем;
- Настройка и обслуживание офисной техники, IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи;
- Организация новых рабочих мест и перенос существующих;
- Ведение учета ИТ-оборудования, оформление его выдачи, перемещения и возврата;
- Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования;
- Подготовка и актуализация технической документации и инструкций для пользователей;
- Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по вопросам ремонта и обслуживания оборудования;
- Участие в развитии и совершенствовании ИТ-инфраструктуры.
Что мы ждём от вас:
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
- Высшее законченное образование;
- Уверенное знание и практический опыт администрирования Windows 10/11 и Windows Server;
- Базовые знания принципов работы локальных сетей и протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi;
- Навыки системного администрирования и диагностики аппаратных и программных неисправностей;
- Опыт работы с системами HelpDesk / Service Desk;
- Опыт работы с Zabbix или аналогичными системами мониторинга;
- Опыт работы с Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP будет преимуществом;
- Опыт документирования ИТ-инфраструктуры и подготовки пользовательских инструкций;
- Умение самостоятельно диагностировать и решать сложные технические проблемы.
Условия и преимущества:
- Официальное оформление по ТК РФ, срочный трудовой договор на 1 год с возможностью продления;
- Пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу и гибким началом и окончанием рабочего дня, что позволяет сочетать профессиональные обязанности с личной жизнью;
- Конкурентная заработная плата: уровень оклада обсуждается индивидуально и зависит от опыта и квалификации. Дополнительно — годовая премия и доплата к отпуску;
- Увеличенный отпуск — 33 календарных дня(28 стандартных + 5 дополнительных);
- ДМС после 3 месяцев работы:широкий выбор клиник по городу, стоматология и экстренная медицинская помощь;
- Профессиональное развитие:компания компенсирует индивидуальное обучение под конкретный запрос сотрудника (повышение квалификации, профессиональная переподготовка);
- Поддержка с первых дней: помощь коллег, понятное погружение в задачи и открытая, доброжелательная атмосфера в команде;
- Небольшие, но приятные бонусы:спортивные мероприятия, подарки детям сотрудников к Новому году, билеты в театр и другие корпоративные инициативы;
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. Шаболовская, Малый калужский переулок, д.4, стр.1.
