GMS Clinic — это многопрофильный медицинский центр Премиум-уровня, предоставляющий полный спектр лечебных и диагностических услуг.
Более 10 лет мы обеспечиваем медицинскую экспертизу для самых требовательных клиентов.
Наша команда профессионалов признана мировым медицинским сообществом.
Мы быстро растем, и в связи с этим у нас открылась новая, очень важная для нас позиция - Руководитель Call-центра.
Обязанности кандидата:
- Аудит алгоритмов работы Call-центра (компетенции сотрудников, скрипты и чек-листы);
- Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников;
- Контроль трудовой дисциплины;
- Создание и обучение команды;
- Контроль за полнотой и достоверностью информации в CRM;
- Оцифровка деятельности Call-центра: количество обработанных звонков
- учет неотвеченных звонков
- подготовка управленческой отчетности.
- Разработка стратегии улучшения деятельности подразделения.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в Call-центре на управленческой позиции не менее 3 лет;
- Успешный опыт построения Call-центра;
- Опыт работы в Медицине/HoReCa как преимущество;
- “Играющий тренер” - умение работать независимо и в команде;
- Английский (устный и письменный) не ниже upper-intermediate - собеседование проводится на английском языке.
Успешному кандидату мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, социальный пакет в соответствии с ТК РФ;
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- График работы: 5/2, рабочие часы - 8;
- Работа в команде современных, профессиональных, креативных, дружелюбных и заряженных на результат людей;
- Клиника заинтересована в развитии сотрудников, мы проводим большое количество тренингов и дополнительное персональное обучение;
- Льготное медицинское обслуживание в клинике GMS для сотрудников и их родственников;
- Чек-ап для сотрудников раз в год за счет компании.
