Консультант-аналитик 1С

Обязанности:

• консультировать пользователей по работе в 1С;

• принимать и анализировать обращения клиентов;

• выяснять причину проблемы и помогать пользователю её решить;

• разбираться в бизнес-процессах клиента;

• настраивать типовой функционал 1С;

• помогать с настройкой справочников, документов, пользователей и прав доступа;

• проверять правильность оформления документов и ведения учёта;

• анализировать ошибки в работе пользователей;

• воспроизводить проблемы в 1С;

• ставить понятные технические задания программисту, если для решения требуется доработка;

• принимать и тестировать выполненные программистом доработки;

• обучать пользователей работе в 1С;

• составлять инструкции и регламенты;

• контролировать выполнение заявок клиентов;

• консультировать по интеграциям и обменам на пользовательском уровне.

Требования:

• опыт работы с 1С;

• уверенное владение пользовательским функционалом 1С;

• понимание основных бизнес-процессов: закупка, продажа, склад, перемещение, возвраты, инвентаризация;

• умение самостоятельно разбираться в проблеме;

• способность грамотно общаться с пользователями;

• умение задавать правильные вопросы и выяснять реальную задачу клиента;

• внимательность;

• ответственность;

• умение доводить заявку до результата;

• способность понятно объяснять сложные вещи обычному пользователю.

Условия:

• 5/2Формат: [офис / удалённо / гибрид]