Точка Любви - крупнейшая сеть магазинов 18+ в России и на континенте.
Мы ищем сильного руководителя, который возьмёт на себя комплексный контроль стандартов работы магазинов, технических систем и качества сервиса.
Чем предстоит заниматьсяТехнический и инфраструктурный контроль:
- Организация установки, демонтажа и бесперебойной работы систем видеонаблюдения на торговых точках
- Контроль работы интернета на ТТ, замена и выдача SIM-карт магазинам, настройка переадресации звонков
- Мониторинг состояния оборудования и оперативное решение технических сбоев
Операционный контроль и аудиты:
- Планирование и проведение аудитов магазинов (очные и удалённые) по чек-листам стандартов компании
- Контроль соблюдения операционных регламентов, дисциплины персонала, кассовой дисциплины и сохранности ТМЦ
- Контроль качества мерчендайзинга и соответствия стандартам выкладки
Работа с клиентами и претензиями:
- Урегулирование вопросов с недовольными покупателями
- Контроль и решение вопросов обмена/возврата товара
- Анализ причин претензий и разработка мер по их снижению
Развитие процессов:
- Выстраивание и оптимизация процессов контроля качества
- Подготовка отчётности для руководства
- Внедрение цифровых инструментов контроля (чек-листы, видеоаналитика, автоматизация)
Наш идеальный кандидатОбязательно:
- Опыт работы в розничной сети (ритейл) от 3 лет на позициях, связанных с контролем/аудитом магазинов, операционным контролем, видеонаблюдением, супервайзингом или внутренним контролем
- Опыт проведения аудитов/проверок торговых точек
- Понимание операционных процессов магазина (кассы, товарный учёт, стандарты сервиса, мерчендайзинг)
- Готовность к выездам на торговые точки
- Системное мышление, внимательность к деталям, стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь ПК (Excel, системы видеонаблюдения, 1С -преимущество)
Будет сильным преимуществом:
- Техническая подкованность (понимание работы камер, сетей, SIM, интернета на точках)
- Опыт внедрения и интеграции цифровых инструментов / AI-решений в процессы контроля (видеоаналитика, автоматические чек-листы, мониторинг)
- Опыт руководства небольшой командой
- Опыт работы с претензионной работой и возвратами
Что мы предлагаем
- Заработная плата: 120 000 ₽ на руки ( повышение после испытательного срока)
- Формат: офис / гибрид + выездной характер работы
- Официальное трудоустройство
- Прямое взаимодействие с руководством
- Возможность влиять на процессы и внедрять улучшения
- Скидки на продукцию «Точки Любви»