Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Обязанности:

• Ведение CRM: фиксация заявок, статусов, задач, оплат.

• Обработка входящих заявок (звонки, заявки, CRM).

• Проведение первичных переговоров, выявление потребности и продажа услуг.

• Доведение клиента до оплаты.

• Ведение клиента на всех этапах: от заявки до завершения работ и повторных продаж.

• Работа с возражениями и возврат “потерянных” клиентов.

• Координация выездов специалистов на объекты.

• Периодические самостоятельные выезды на объекты.

• Контроль выполнения работ (сроки, качество, соблюдение договорённостей).

• Контроль документооборота (договора, счета, акты).

• Взаимодействие с исполнителями и контроль их работы.

• Формирование ежедневной/еженедельной отчётности по заявкам, оплатам и конверсии.

• Выполнение KPI: скорость обработки заявок, конверсия в оплату, выручка.

Требования:

• Опыт продажи и управления проектами/ обслуживания клиентов.

• Приветствуется опыт в B2B сервисах (фасилити, клининг, обслуживание объектов).

• Умение вести переговоры и дожимать клиента до оплаты (B2B/B2C).

• Сильная ориентация на результат (на выполнение KPI- сроки, выручка, качество).

• Навыки планирования и координации нескольких задач одновременно.

• Опыт работы с CRM (желательно LPTracker/ Bitrix24) и Google Таблицами.

• Умение контролировать качество выполнения работ подрядчиками/исполнителями.

• Умение сглаживать конфликтные ситуации, оперативно принимать решения в нестандартных ситуациях с клиентами.

• Навыки работы с возражениями клиентов.

• Ответственность за результат (не “передал дальше”, а довёл до завершения).

• Системность и аккуратность в документообороте (акты, счета, отчёты).

• Коммуникабельность и умение держать контакт с клиентом на всех этапах.

• Стрессоустойчивость (работа с срочными заявками и выездами).

• Самостоятельность (минимальный контроль со стороны руководителя).

Условия:

• Заработная плата: оклад 50 000, далее 70 000 рублей(на руки)+премия 20 000+ KPI(скорость обработки заявок, конверсия в оплату, выручка).

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Гибрид (офис/удаленно)+ периодические выезды на объекты.

• После испытательного срока компенсация ГСМ/топливная карта.

• Комфортный офис на улице Манчестерской (метро "Удельная", метро "Площадь мужества").

• Возможен быстрый карьерный рост до руководителя направления/ РОПа при выполнении KPI.

• При выполнении KPI быстрый карьерный рост до руководителя направления/ РОПа.

• Прямое влияние на доход (фикс + % + KPI без потолка).

• Работа в растущем проекте с перспективой масштабирования X2–X5.

• Возможность выстроить процессы “под себя” и влиять на развитие направления.

• Доступ к современным инструментам (CRM, автоматизация, AI-решения).

• Обучение за счёт компании (продажи, переговоры, управление проектами). Работа напрямую с собственником/руководителем (быстрое принятие решений без бюрократии).

• Сильная команда и поддержка на этапе адаптации.

• Возможность развиваться в смежных направлениях (маркетинг, автоматизация, управление).

• Участие в построении системного направления бизнеса с возможностью долгосрочного роста дохода.