Компания ООО "Инфостеллар" - официальный партнер фирмы 1С, интегратор полного цикла по автоматизации бизнеса.Мы предлагаем:
- уютный офис: 7 мин от м. Рязанский проспект и 2 мин от м. Окская, оборудованная кухня, чай/кофе;
- удобный график работы: гибридный формат работы (5/2, с 09:00 до 18:00);
- для удаленной работы предоставляются все ресурсы;
- оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- программа адаптации и система наставничества;
- профессиональный и карьерный рост;
- забота о здоровье: ДМС после прохождения испытательного срока, скидки при оформлении ДМС для семьи;
- стабильный и дружный коллектив, готовый прийти на помощь;
- отсутствие официального дресс-кода.
Зона ответственности:
- приём задач от первой линии технической поддержки, их анализ и решение;
- локализация проблемной ситуации: определить причину, воспроизвести ошибку, указать место сбоя — либо решить самостоятельно, либо передать выявленную проблему в отдел разработки с описанием причины;
- техническая и функциональная поддержка пользователей 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и управление персоналом;
- фиксировать решения и вести базу знаний для первой линии;
- техническая поддержка внешних клиентов компании.
Hard Skills:
- уверенное знание принципов работы 1С изнутри: регистры (накопления, сведений, бухгалтерии), итоги, планы счетов, характеристики, механизмы проведения документов;
- навыки анализа движений по регистрам и написания запросов на языке запросов 1С для локализации ошибок;
- знание основ бухгалтерского учёта, расчёта заработной платы и налогов;
- знание либо готовность к быстрому освоению 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и управление персоналом;
- наличие сертификатов 1С (при их отсутствии — готовность сдать сертификационный экзамен уровня «1С:Специалист-консультант» минимум по одной из названных программ);
- работа с тикет-системами, понимание SLA и приоритизации обращений.
Soft Skills:
- самостоятельность, ответственность и обязательность;
- аналитический склад ума и аккуратность;
- умение общаться с пользователями и внешними клиентами;
- готовность и желание учиться: осваивать новые конфигурации и незнакомые участки учёта.
Вы нам подходите, если был опыт работы на должностях: специалист технической поддержки 1С, оператор 1C, специалист поддержки 1С, консультант 1C, уровень L2/L3, инженер поддержки
