Travelata.ru – крупнейший в Рунете Интернет-магазин туров с посещаемостью более чем 3 миллиона пользователей ежемесячно. Нашими мобильными приложениями пользуются миллионы путешественников. Травелата является оператором сети партнерских витрин - Тинькофф Путешествия, ВТБ Мультибонус, "Спасибо" от Сбера, Wildberries туры. Мы - резидент Сколково.
Travelata.ruсобирает все доступные на рынке предложения туров как от крупнейших классических туроператоров, так и от собственного технологичного туроператора динамического анкетирования. Мы предоставляем пользователям возможность удобного просмотра, выбора и покупки тура, который подходит именно ему.
Зачем эта роль
Сейчас зарубежный пул поставщиков закрывается «в нагрузку» несколькими сотрудниками сразу, и выделенного ответственного нет. Из-за этого коммерческие условия у части партнёров не пересматривались годами, проблемы с качеством всплывают постфактум, а запросы самих партнёров подолгу ищут адресата внутри компании.
Мы выделяем этот пул в отдельную роль. Вы будете тем единственным человеком, который отвечает за деньги и качество, которые приносят зарубежные поставщики, и единой точкой контакта для них.
Чем предстоит заниматься:
- Вести переговоры об условиях сотрудничества: ставки комиссии, объёмные лестницы, ретро-бонусы, инсентив-программы, промо-цены и эксклюзивные тарифы на приоритетных направлениях.
- Готовить переговорную позицию на цифрах: сколько объёма мы даём партнёру и что просим взамен.
- Контролировать корректность расчётов и поступление бонусов. Отстаивать наши деньги в спорах — недоплаченные бонусы, некорректные штрафы, компенсации за овербукинг и сорванные заявки.
- Инициировать подписание договоров и допсоглашений: вы владеете бизнес-условиями и доводите их до подписи.
- Смотреть динамику продаж по каждому поставщику и объяснять, что стоит за цифрами.
- Следить за процентом отмен, успешностью актуализации цены, долей выигранных ценовых сравнений: где мы выигрываем по цене, где проигрываем и кому.
- Когда метрика проседает — разобраться, на чьей стороне причина, и довести исправление до конца: либо с партнёром, либо с внутренней командой.
- Быть единой точкой контакта для партнёра по всем текущим вопросам — от настроек трансляции и списков отелей до доступов в личный кабинет, депозитов и условий бронирования. Каждое обращение доводится до ответа в срок.
- Вести стратегических партнёров: регулярные бизнес-ревью, планы продаж, совместные цели.
- Искать точки взаимного роста: доступ к дополнительному инвентарю, расширение географии, совместные промо.
- Готовить и отправлять партнёрам регулярную статистику: как их продукт продаётся у нас, доля, динамика, средний чек, сравнение с рынком. Форматы отчётов у нас уже есть, аналитик помогает с выгрузками.
- Отвечать на вопросы «почему упало» и «что сделать, чтобы продавать больше» — конкретикой по странам, отелям и ценам.
- Участвовать в международных выстовкахЧто мы ожидаем от тебя:
- В аккаунт-менеджменте 2+ года , партнёрских программах или коммерческих закупках — в travel, e-commerce или маркетплейсе. Есть опыт работы с зарубежными контрагентами.
- Английский от Upper-Intermediate — это рабочий язык всей переписки, звонков и переговоров. Без него роль не выполняется.
- Умеете вести переговоры об условиях и доводить их до подписанного документа.
- Свободно работаете с данными: сводные таблицы, расчёт маржи и вклада партнёра, проверка бонусных начислений. Приходите к партнёру с цифрой, а не с ощущением.
- Самостоятельность: пул большой, приоритеты внутри него вы расставляете сами
Будет плюсом:
- Понимание устройства отельного инвентаря: bed banks, DMC, консолидаторы, модели netto/commissionable, allotment vs on-request.
- SQL на уровне «сам достану выборку и проверю гипотезу».
- Опыт работы с партнёрами из Турции, Китая, ОАЭ, Юго-Восточной Азии.
- Понимание, как устроена динамическая сборка пакетного тура
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков. Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Работу в постоянно растущем проекте;
- График 5\2, гибкое начало дня, возможна полностью удаленная работа;
- Все необходимое для работы, включая новую технику;
- Поддержку любых полезных инициатив в сторону развития и обучения;
- Скидки на путешествия и наши продукты;
- Классный и молодой коллектив увлеченных людей, любящих свое дело;
- Здоровую атмосферу в компании, отсутствие бюрократии и неформальную обстановку.
