Привет! Сейчас мы усиливаем юридическое направление и ищем юриста по судебно-претензионной работе в отдел качества и сервиса, который станет очень важной частью нашего коллектива и поможет усовершенствовать процессы, сделав их еще лучше и проще.
Обязанности:
- Претензионная работа в сфере защиты прав потребителей по агентскому направлению и со стороны туроператора;
- Судебная работа: подготовка процессуальных документов, формирование правовой позиции, представление интересов компании в судах, выезды в судебные заседания в судах Москвы и МО (командировки в регионы возможны в будущем)
- Консультирование клиентов по вопросам правового регулирования в рамках договорных отношений, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Анализ и контроль законности действий контрагентов и клиентов в процессе заключения и исполнения договоров;
- Оценка и минимизация юридических рисков в деятельности компании;
- Представление интересов клиентов/компании в переговорах с контрагентами для разрешения конфликтов мирным путем
- Разработка регламента (внутренних стандартов) и алгоритма действий для разрешения и избегания напряженных ситуаций с партнерами и клиентом.
- Изменение регламента по работе с претензиями и возражениями по мере необходимости, и внедрение этих изменений в процессы компании;
- Ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной статистики и отчетности;
- Регистрация и проверка договоров
- Мониторинг законодательства и законодательных инициатив в сфере туризма
Требования:
- Высшее юридическое образование;
- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
- Знание гражданского права и процессуального права, опыт ведения судебных процессов обязателен;
- Разработка регламента (внутренних стандартов) и алгоритма действий для разрешения и избегания напряженных ситуаций с клиентом. Изменение регламента по работе с претензиями и возражениями по мере надобности, и внедрение этих изменений в жизнь компании.
- Высокие навыки устной и письменной коммуникации, убедительность и дипломатия, грамотный русский язык;
- Эмпатия к каждому клиенту: умение работать с людьми, слышать их и находить общий язык;
- Стрессоустойчивость: вы спокойно справляетесь с типовыми конфликтами и также трезво действуете в нетиповых ситуациях;
- Самостоятельность, проактивность, ответственность, пунктуальность, организованность – это все про вас.
- Аналитические склад ума и внимание к деталям;
- Умение работать с регламентирующей документацией.
Будет плюсом:
- опыт работы в туроператорской компании — понимание специфики
- ответственности туроператора, работы с отелями, принимающими сторонами, перевозчиками и страховщиками;
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, 28 календарных дней отпуска и оплату всех больничных;
- Работу в классном коллективе людей, которые любят свое дело и у которых есть чему научиться;
- Здоровую атмосферу в коллективе и отсутствие бюрократии;
- Офис в центре в пешей доступности от метро и комфортное рабочее место со всем необходимым включая чай, кофе и прочие радости;
- Поддержку любых инициатив в сторону развития;
- Услуги корпоративного психолога и ДМС после испытательного срока.
