Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-систем и их составляющих;

• установка и настройка АРМ пользователей;

• устранение возникающих проблем при эксплуатации программного и аппаратного обеспечения;

• консультирование пользователей в решении типовых проблем с оборудованием и ПО;

• установка, настройка и сопровождение офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ, прочее);

• установка и настройка коммутационного оборудования;

• сопровождение видеоконференцсвязи (ВКС).

• сопровождение локальной вычислительной сети.

Требования:

• образование не ниже среднего специального (ИТ, инженерия);

• опыт работы от 1,5 лет;

• отличное знание клиентских операционных систем Windows 7-10 (установка, настройка, диагностика работы);

• знание принципов функционирования MS Active Directory и основных ролей Windows Server;

• знание ОС на базе Linux (желательно, но не обязательно);

• знание комплектующих современных ПК, опыт сборки, диагностика, настройка;

• уверенное владение офисными ПО: MS Office 2013-2019, Abbyy FineReader, Adobe Reader, архиваторы, настройка браузеров для работы с ГИС;

• знания и практические навыки работы с СКС, ЛВС, сети Internet;

• опыт настройки и поддержки работы офисной техники (принтеры, МФУ, сканеры);

• опыт работы с системами регистрации заявок (Helpdesk);

• знание/опыт работы с ЭЦП, настройка ПО для работы с ЭЦП.

Условия:

• график работы 5/2 с 9.30 до 18.00.