Мы - международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming. В связи с масштабированием продукта ищем Head of Retention, который возглавит направление удержания пользователей, выстроит эффективные retention-воронки и обеспечит синхронизацию работы Retention команды.
Обязанности:
- Управление и развитие отдела Retention;
- Построение и оптимизация retention-воронок, разработка и внедрение триггерных коммуникационных цепочек;
- Сегментация аудитории, персонализация и геймификация retention-кампаний;
- Работа с каналами коммуникации: SMS, Push, Email, Call Center, PopUp;
- Анализ эффективности retention-кампаний и их оптимизация;
- Ответственность за ключевые метрики: retention/reactivation rate, LTV/ARPU, доля повторных депозитов, вклад команды в рост GGR и NGR проекта;
- Синхронизация работы Retention и Acquisition команд;
- Взаимодействие с VIP-направлением и развитие стратегии работы с VIP-аудиторией.
Требования:
- Опыт работы в направлении Retention / CRM от 3 лет;
- Опыт работы на руководящей позиции от 2-3 лет;
- Опыт построения retention-воронок и автоматизированных коммуникационных цепочек;
- Опыт построения коммуникаций в зависимости от типа трафика;
- Понимание поведенческой аналитики, сегментации и персонализации коммуникаций;
- Опыт работы с мультиканальными коммуникациями (SMS, Push, Email, Call Center);
- Сильные аналитические навыки и опыт работы с маркетинговыми данными;
- Опыт работы с инструментами: Customer.io, MailChimp, Klaviyo, PowerBI, ClickUp, Jira;
Будет плюсом:
- Опыт работы с VIP-отделом и VIP-сегментами;
- Базовые навыки работы с Figma, Photoshop.
Наш процесс найма состоит из 4х шагов:
- Коммуникация с рекрутером;
- Собеседование с Hiring Manager;
Почему вам захочется выбрать именно нас?
- Конкурентная оплата в долларах;
- Полностью удаленный формат работы;
- Гибкий график: Пн-Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
- Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
- Salary review по результатам достижений;
- Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
- Компенсация спорта и других увлечений;
- Поддержка HR-департамента, руководства и команды;
- Компенсация расходов на ментальное здоровье;
- Возможность посещать профильные конференции.
