О КОМПАНИИ
«Аврора. Проекты и Сервис» - аккредитованная IT-компания, системный интегратор с 2009 года. Мы работаем с 50+ постоянными клиентами в 10+ отраслях. Развиваем четыре ключевых направления: Системная интеграция и ИТ-аутсорсинг, решения на базе 1С, AI и автоматизация бизнес-процессов, ИТ-консалтинг.
Для нас IT - это не только технологии, но и качественный сервис, устойчивые процессы и сильная команда.
О РОЛИ
Ищем руководителя отдела, который возьмёт управление инфраструктурным блоком: 2-я и 3-я линии поддержки, сетевое направление — всего 10–15 специалистов.
В этой роли вы будете отвечать за стабильную работу инфраструктурных сервисов, развитие команды, реализацию технических проектов и выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми заказчиками.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
Основная задача этой роли - выстроить сильное инфраструктурное направление. Для этого вам предстоит работать в нескольких ключевых областях
Сервисные и операционные процессы (SRE подход)
- Обеспечивать стабильную работу инфраструктурных сервисов.
- Повышать качество сервиса, развивать мониторинг и автоматизацию.
- Анализировать инциденты, устранять их причины и сокращать объем рутинной работы
Архитектура решений и проектов
- Участвовать в разработке инфраструктурных решений.
- Развивать единые технические стандарты и лучшие практики.
- Руководить ключевыми инфраструктурными проектами.
Работа с заказчиками
- Участвовать в пресейлах и подготовке технических решений.
- Развивать отношения с ключевыми заказчиками и сопровождать сложные проекты
Управление командой
- Руководить командами системных и сетевых администраторов (L2–L3).
- Развивать сотрудников и поддерживать их профессиональный рост.
Инструменты и автоматизация:
- Развивать внутренние инструменты команды: Help Desk, базы знаний и мониторинг.
- Автоматизировать процессы с помощью скриптов, интеграций и AI
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНОУправленческий опыт
- Опыт управления техническими командами от 3 летк
- Опыт развития сервисных процессов и повышения качества поддержки
- Опыт управления критическими инцидентами и внедрения изменений
- Системный подход, самостоятельность и умение доводить задачи до результата
Коммуникация с заказчиками
- Опыт взаимодействия с ключевыми заказчиками.
- Умение презентовать технические решения и вести переговоры.
- Опыт участия в пресейлах будет преимуществом
Технические компетенции
- Понимание принципов построения отказоустойчивой и наблюдаемой инфраструктуры: высокая доступность, аварийное восстановление, измеримые RTO/RPO
- Практический опыт работы с серверной инфраструктурой, виртуализацией и сетевыми технологиями
- Опыт работы со стеком наблюдаемости и мониторинга: Zabbix / Prometheus / Grafana / ELK или аналоги
Инструментальная зрелость
- Опыт использования AI-инструментов в работе.
- Желание внедрять автоматизацию и улучшать внутренние процессы
Будет плюсом
- Опыт работы в ИТ-интеграторе, сервисной или аутсорсинговой компании
- Опыт автоматизации инфраструктуры через код (IaC): Ansible, Terraform, скрипты на Bash / Python / PowerShell
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Работа в аккредитованной IT-компании
- Официальное трудоустройство, белая зарплата стабильно и в срок
- Уровень дохода — по результатам собеседования
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, формат — удалёнка / гибрид, обсуждается индивидуально
- Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню
- Корпоративные бенефиты на выбор: ДМС, спорт, психологические консультации, премия к отпуску (1 раз в год), выплата на хобби / личное обучение (по факту оплаты, 1 раз в год)
